文档介绍：2004 年第 10 期企业经济 N O 12004
总第 290 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y S e ria N O 2 9 0
绩效管理的问题及解决途径
陈晶瑛,贡雪峰,何苏华
(佛山科学技术学院经济管理学院,广东佛山 528000)
[摘要] 绩效管理既是人力资源管理的一个难点问题,又是人力资源管理的一个核心问题。成功地实施绩
效管理,不仅能引导员工的行为趋向组织目标,同时又能帮助企业提升竞争优势,实现制度性的
可持续发展。本文分析了绩效管理在实施过程存在的问题,探讨有效的绩效管理体系,提出了实
施绩效管理的有效途径。
[关键词] 绩效;绩效管理;问题;途径
[中图分类号] F2707 [文献标识码」A [文章编号] 1006 一5024(2004)10 一0047 - 02
一、引言不过是水中月,镜中花,如同“鸡肋”。追根溯源,有些企业虽
然希望将两者绩效结合起来,但考核的时候,员工是一套考
人力资源绩效管理是当今经济全球化、一体化、知识经
核体系,主管是一套考核体系,主管考核项目与员工的考核
济时代的突出表现与必然结果,是企业在管理中所采用的一
项目没有关联性。
项重要手段和开发工具。随着我国经济体制改革的逐步深
2 . 绩效考评缺乏客观性
人,多数国企建立了现代化企业制度并实行所有权与经营权
有些企业各个部门自定考核项目和考核标准,每个部门
的最终分离,人们越来越意识到绩效管理对具有划时代变革
自己实施评估,考核结果也是各部门自己定,考核体系缺乏
的企业发展有着举足轻重的作用。但绩效管理虽是人力资源
客观性。企业各部门既是运动员,又是裁判员,更是规则的制
的一个核心问题,但也是人力资源管理的一个难点问题,成
定者,致使绩效管理“走形式”、“做做秀”,在操作过程中敷衍
功地实施绩效管理,不仅能引导员工的行为趋向组织的目
了事,应付交差。
标,同时也能提高管理者的管理水平,从而提升组织的竞争
3 . 绩效考核缺乏透明度
优势,实现制度性的可持续发展。据调查,我国有不少企业已
其一,目前多数企业的绩效考核标准过于模糊,或难以
开始涉及绩效管理,但能充分实现绩效管理理论价值并能达
准确量化。其二,考核的项目和标准缺乏公开化和明确化,员
到预期目标的却不多,50% 的员工认为企业所谓的正规的员
工根本不清楚自己的目标和努力方向,更不知道自己在绩效
工绩效考评系统是无效的,无效的考评系统将难以对员工的
管理中所扮演的角色以及组织对他们的期望。其三,大多数
绩效作出恰如其分的评价,也就难以成为实施一系列管理措
企业对考核的程序不够不明确和公开,员工根本不清楚除了
施的依据,或者因此实施的管理措施难以起到应有的作用,
直线管理者还有谁有权力评价他们。其四,考核责任没有明
甚至起不良的作用。因此,我们认为,正确分析和认识绩效管
确化和公开化,等考核结果出来后,干好干坏没什么两样,致
理中存在的问题,积极探讨和寻求有效的绩效管理途径具有
使员工越来越消极,怠惰。
一定的现实意义。
4 考核项目单一
二、员工绩效管理存在的问题企业