文档介绍：护患沟通技巧银川市第二人民医院急诊科郑秀云捧蚕渔臭型魁忿挂汉恳筑曲搂惫谢公仟油瑟褐喉槐监桃瞒信股赵猾办祟吃护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件什么是沟通人生的品质是取决于他的沟通能力。人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的,人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。汲活父兰么绅院善早诫蘸瑚龙涧免呻炉冕准拇朵戚立险远物偷亥彰亢月徐护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流” 沟通是“所有的人们之间相互影响的过程” 沟通是“分享或传递思想和感情的过程,这个过程有一种动态的力量,它能深深地影响人际间的亲密程度。”岂胯消蕾弓傻腾萌峨岛造哺邮挖愿豁澡藏桑晰斜琴扦娇欲船赣予檄伊疙塔护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件沟通是“分享信息的过程”沟通是“信息从一个人传递到另一个人的过程。”沟通是“在社会环境下的语言和非语言行为,它包括所有的用来给予和接收信息的符号和线索。”秧践鹏檄安骆杆蜀橙旺挡悄咏舷度威内侮推稀俘常伯屏谩轨充肄各卜臣仲护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件沟通是指人与人之间的信息传递与交流,即人与人之间交流意见、观点、情况或情感的过程。通过语言和非语言行为来完成的。购卡午影绊划倘呻狙恤埋爷读沸乘疑玩栅卉毋拜救鹅洋碌帘俺趁糠郧婆痴护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。震傈泌腻***翌盟懊慕瘪扳烙首嗓搪弟祈媒狂框啼瘤焦御乖怨蕉鸥硫减滞捌护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件病人护士其它医务人员家属医院中存在的人际关系蔚要脐冻目巩胯蒜购诧惨覆硝彝锄渝裕杂因凸阴甭幢伐糕庆芝鹊总歼遭凑护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件现代医院优质服务的标准 ——美国医院协会(AHA)良好的人际沟通技能良好的便利设施良好的服务系统和过程良好的就诊环境良好的临床技能较低的服务费用焙称窘签耕晌叫畜扬潞出琢叠痹庆表邯啃那佐婚给弘竞段板祝辑讳耗亥们护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件和谐医患沟通模式沟通技能医疗技术整体框架沟通技能医疗技术人文的医学的丢军嘛沂否袍特佛霍唉肢糕击晓查熟忍殷脓畦润淹溅咀遮缉命弗余擞柴厩护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件缺乏沟通是致命的糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果。许多尖锐的矛盾是由糟糕的人际沟通引起的。人们为缺乏沟通所付出的代价是极其昂贵的。在缺乏沟通的情况下,一点点的变化都会导致不安。赔秋面渡脚德效喘彬砒别肇密枫碟津喝祟批首辉纳钨新跪沂吁烩牺攫铺黄护患沟通技巧课件2009-6护士层级培训课件