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虚拟企业伙伴信任关系的建立
倪庆萍
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上海应用技术学院经济管理与工程系,上海#$$#BB
!摘要" 虚拟企业将是#) 世纪企业的主流模式之一,其成功与否受到许多因素的制约与影响,而合作伙
伴之间的相互信任对其成功运作起着非常重要的作用。本文将就虚拟企业伙伴信任关系建立的
意义、影响因素及构建过程进行探讨。
!关键词" 虚拟企业;信任;信任关系
!中图分类号" C#D$ !文献标识码" 8 !文章编号" )$$+ & ’$#% (#$$% ,$D & $$B$ & $#
作为一个由多个相互独立的伙伴构成的、暂时性的企业(三)提高企业运作效率。基于建立了相互信任的基础,
联盟,虚拟企业中伙伴之间的相互信任对成功运作起着非常企业信息沟通和合作意愿大大加强,通过在产品设计与开
《
重要的作用。英国伦敦商学院的-./0123 4/567 教授在信任发,生产制造及市场销售等方面信息的交流与反馈、知识共
与虚拟组织》一文中指出:“没有信任就没有虚拟组织。”因此享,可以及时了解市场需求,缩短产品开发周期,降低生产制
建立伙伴间的信任关系,是虚拟企业成功运作的支撑。造成本,从而使运作效率提高。例如美国89:9 公司与;9-
合作,由的工程师和工业设计师联合对新型笔记本电
一、建立伙伴信任关系的意义 89:9
脑进行系统设计和外观设计,通过;9- 联系并组织制造,充
(一)降低企业运作的交易成本。作为行为方法最重要的分利用该公司在日本和远东已有的制造网络快速完成制造,
一个原则和内容,信任关系的建立可以避免虚拟企业中的管
使 89:9 确定开发新产品之后的第四个月,)**$ 年秋天,新
理僵化,降低其结构成本。伙伴间的相互信任可以大大减少
型的</=/0> 笔记本电脑如期在-?***@62A 消费者电器展示会上
虚拟企业内部的交易成本,因为虚拟企业伙伴间主要是以契
展出,)**) 年春季开始上市销售,为 89:9 在当年美国个人
约的形式联系起来的,企业在合作时为了防范机会主义行为计算机市场上取得了笔记本电脑产品上的竞争优势。
的发生,通常在协议中尽可能详细地制定防范措施,而且在
二、影响伙伴信任关系构建的因素
合作中是必须对合作者进行有效的激励和监督。通过培养成
员之间的相互信任,可以提高其自觉性,减少对合同的细节(一)伙伴间的利益依赖性。组成虚拟企业伙伴之间的利
化的要求,从而减少签约成本、监督及激励成本,使交易成本益依赖性越高,则彼此之间的信任程度就越高。导致企业相互
下降。在虚拟企业伙伴间的结构、组织和文化方面都存在差依赖程度提高的原因主要有:!外部市场环境的变化和竞争
异的情况下,信任关系的建立可以大大降低伙伴之间的协调观念的转变。在多样化、个性化要求越来越高的客户需求驱动
工作量,并促使伙伴以灵活的方式相互调整彼此的合作态度下,市场竞争日益激烈,市场快速多变,且难以预测,市场机遇
和行为,从而有利于在虚拟企业中形成稳定的、具有创造性转瞬即逝。越来越多的企业意识到仅靠自己的资源与能力难
的伙伴关系。以适应快速变化的市场