文档介绍：国税局办税服务厅先进事迹材料
国税局办税服务厅先进事迹材料
xx省**县国家税务局办税服务厅现有干部职工12人,其中党员8人,团员3人,青年员工占总人数的92%,,负责全县6000多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作。自开展创建青年文明号活动以来,制定了创建全国青年文明号的六个零工作标准,即:办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉,先后推出了预约服务、延时服务、承诺服务、一站式服务等一系列富有创新和特色的服务模式,树立起了良好的国税形象。先进典型经验先后在市、省国税系统推广,受到了上级领导的充分肯定和表彰。该大厅先后于XX年6月被共青团xx省委、xx省国税局授予青年文明号;XX年12月被xx省妇女双学双比巾帼建功竞赛活动领导小组授予巾帼文明岗;XX年4月被临沂市总工会授予振兴沂蒙劳动奖状;XX年4月被xx国家税务局评为全省国税系统文明建设先进单位;xxxx年2月被全国妇女巾帼建功领导小组授予国家级巾帼文明岗,xxxx年被国家税务总局和团中央授予全国青年文明号。
政治业务两手抓思想素质双过硬
打铁还需自身硬。办税服务厅是国税机关综合服务窗口,国税局的服务好不好,关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此,在开展青年文明号创建活动中,办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点,大力加强政治业务培训,努力打造一支思想好,技术过硬的服务团队。
在教育中,办税服务厅首先加强理论学****强化拼搏奉献精神,形成了一整套行之有效的机制,做到年有计划、月有配档、日有内容;注重学****教育的连续性、针对性和时效性;采用集体学****集中辅导、自学、讨论交流相结合的方式,坚持每个教育专题都开展四个一活动,即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试,达到内容、形式、效果三统一。积极开展了建诚信国税做诚信公民活动和干部思想作风集中教育整顿活动。并坚持开展了职业道德、学****先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。到工厂企业、孟良崮战役纪念馆、扶贫点、看守所等教育基地,进行换位思考教育、两个务必教育、艰苦奋斗教育和警示教育。曾被税务系统誉为文明税务工作者的张维玲,从1983年参加工作以来,几乎是天天早上七点半上班,中午到十二点多送走最后一名纳税人才下班。她的女儿放学后,时常坐在办税服务厅的石阶上,一遍遍地催促她:妈妈,我饿了,快点回家啊!可是,张维玲总是以工作为重,加班加点毫无怨言,把无私奉献作为她最幸福的人生价值。
抓业务技能,铸造过硬的服务团队,这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天充电,月月进行技能考核的制度,要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领,他们不但利用脱产培训、干部夜校、网上课堂等努力掌握更多的业务知识,还经常牺牲休息时间,利用晚上自学。青年干部王洪芹,XX年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作,家属在乡镇工作,自己还要照顾一个才上小学的孩子,每天为了学好业务知识,总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里,成为了办税服务厅的业务能手。每月受理个体申报2600余户,连续多年未出现差错。几年来,办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务,不仅