文档介绍：行为科学理论与企业人力资源开发利用系统解读
郑树荣
(长沙理工大学管理学院,湖南长沙 410076)
I摘要I 本文介绍行为科学理论发展的历史沿革,强调如何正确认识、借鉴行为科学,并应用它来为我国
的现代企业人力资源开发利用服务。
【关键词I 行为科学;人力资源开发
[中图分类号] F27292 [文献标识码] A [文章编号] 1006 一5024(2005)03 一0038 一03
我们要正确认识和借鉴“行为科学”,积极开发利用企业式组织的作用,有利于简单个体人力资源的开发利用。
人力资源,首先必须了解行为科学。行为科学是研究人的行 1 924 一1932 年,哈佛商学院的梅奥等人在芝加哥的西
为规律的科学,其研究对象是人,是人的行为,是在组织环境方电器公司霍桑工厂的实验证明:员工的生产率不仅受到工
中人们的行为特征和规律。实际上,行为科学有广义和狭义作方式设计和员工报酬的影响,而且还会受到某些心理因素
之分,我们所讨论的是狭义的行为科学。下面沿着行为科学和社会因素,如员工的情感、情绪、态度和环境(群体环境、领
理论发展的历史沿革,探讨这一理论体系对现代企业人力资导风格和管理者的支持) 等的影响,而这些情感又对员工的
源开发利用的借鉴作用。生产率产生重要的影响。于是,设置培训主管、建立工会组
织,强调对员工的关心和支持、增强员工和管理人员之间的
一、行为科学产生的背景分析
沟通等人事管理新方法被很多企业所采用,并由人事管理人
2 0 世纪初,泰罗的科学管理理论在美国企业得到广泛员负责设计和实施上述各项方案。当然,由于人际关系理论
应用: 人事管理人员开始进行时间和动作的研究,并以此为建立在过于简单的员工行为分析的基础上,忽视了个体的差
基础来进行工作分析,制定工作说明书; 在员工招聘和选择异性,未能认识到工作结构和员工行为控制的需要,片面强
中,开始考虑员工属体力还是脑力劳动型,并辅以生理和心调组织对员工的理解是提高员工满意度和生产率的前提。到
理测试手段等;提倡对员工进行标准化操作培训。它使得人了20 世纪50 年代,人际关系的人事管理方法逐渐衰落,不
事管理理论与实践产生了重大革命。然而,科学管理理论由再成为组织中的主要管理风格。
于没考虑到员工的感受,仅仅把员工作为与机器设备一样的( 二) 20 世纪50 年代,组织行为学的诞生,揭示了个人
生产资料对待,使得员工开始不满,从而影响了其激励效果与组织的互动成长关系;各种激励理论的提出,使得群体、个
的发挥。于是,一些企业开始实施早期的员工福利计划以改人激励有了一定的框架性指导。
善劳资关系: 提供员工必需的基本的生理、社会和教育的需 2 0 世纪50 年代,人际关系的人事管理方法虽已过时,
求,为员工提供住房、贷款和实施保险计划等。这些福利计划追求良好的人际关系仍是组织的一个重要目标。但行为科学
的实施虽然减少了由于长时间工作、低工资、恶劣的工作环的研究发现,组织中员工的行为是复杂多变的,不能仅仅认
境和高压式的管理所造成的不满情绪,但是,由于当时长期为组织中的员工的行为方式就是人际关系。组织本身对员工
的家长式的管理使得这些福利措施不能完全为企业所接受, 的表现有塑造、控