文档介绍：总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入太原市清徐县清水湖畔物业管理有限公司工作。
物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的了解本物业概况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。
如有疑问,请向您所属部门经理及综合管理部查询。
太原市清徐县清水湖畔物业管理有限公司
员工手册--前言
前言
员工手册旨在为您在清徐县清水湖畔物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规部分制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。
随着工作及环境的变迁,我们也在不断的积累经验,所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。
本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容,将参照国家有关规定执行。
物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神,共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容,可向综合管理部查询。
员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下,团结合作,达到尽善尽美。我们的指导思想是:员工无论从事何种工作,对物业公司而言是同等重要的。
每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重。
物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资,提供良好的工作条件。
物业公司将努力为员工提供发展机会,并通过培训,提高员工的专业知识水平和业务技能,为员工不断发展创造条件,努力减少开支,降低成本,在工作中严以律己,帮助本物业不断提高公众形象。
向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢记:用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度,向用户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归金辉世佳物业公司所有。
员工手册--人事宗旨
人事宗旨
物业管理的目标是使其成为一个关心员工,不断向前发展的企业。员工是物业公司的“重要财富”,是为物业公司辛勤工作,具有良好的素质,富有青春活力和创造力的企业主体。
物业公司的员工都是经过认真筛选,量才录用,并安排在与其能力相适应的工作岗位上。
物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴,同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会,为员工提供良好的工作环境,根据工作表现给予员工奖励或处罚。
物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作,提高工作效率的环境;我们鼓励团结合作,参与管理,相互沟通;激发个人和集体信念,以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。
每个在物业公司工作的员工,人格都会受到尊重,我们自觉地维护每个员工的尊严,每个员工的人生价值都会得到体现。
第一章人力资源管理制度的总则
一、编制本制度的背景:
太原市清徐县清水湖畔物业管理有限公司,已逐步走上快速发展的轨道,为能紧紧围绕公司战略规划,健全和完善人才吸纳引进、流动和退职秩序,不断提高队伍整体素质,促进企业与员工的共同发展,更好地完成和实现企业各项任务,公司人力资源部特制订了公司人力资源管理规章制度,共十个方面的内容,作为金辉世佳人力资源管理的纲领性和规范性文件, 纳入清徐县清水湖畔人力资源管理的各个环节之中。
二、本制度适用范围:
公司的全体员工。
三、人力资源管理机构:
公司人力资源管理机构为人力资源部;
四、人力资源部工作职责:
(一)人力资源规划和制度建设:
1、制订公司年度人力资源规划和本部门各项工作计划,并组织实施。
2、制订公司人力资源规章制度,并适时进行修订和补充。
3、检查公司各项人事管理制度的贯彻、执行情况及存在的问题,并及时给予解决。
(二)组织机构管理:
1、按照公司要求并做好机构设置与人才储备工作。
2、对公司直属机构的变更、新增与撤销等进行管理。
3、为公司职能部门提供人力资源管理方面的指导与帮助。
(三)人事管理
1、负