文档介绍：如何构建和谐医患关系(论文)在构建和谐社会的进程中,医患患关系的不和谐成为一个不容容忽视的社会问题。它的频发发,造成的后果是严重的,认认真剖析原因加以解决,是当当务之急。坚持以防为主。。要真正切实有效地遏制医疗疗纠纷的发生,预防是根本。。首先,医疗机构应该做的::狠抓内部管理,提升服务水水平。一是狠抓各项规章制度度的落实,建立医疗纠纷的长长效防范机制。医疗机构必须须针对医疗质量管理的每一个个环节,特别是容易出现医疗疗安全隐患的重点环节,进行行逐一排查和重点排查,并将将管理责任落实到人,最大限限度保障医疗安全。定期或不不定期对各科室进行检查考核核,并对考核结果严格按制度度兑现,对出现过错的科室,,督促其进行整改。同时,经经常组织医护人员对本单位或或外单位发生的医疗纠纷认真真分析讨论,找出其主观、客客观方面存在的原因,并对照照自身,总结经验教训,对本本单位存在的相关问题进行改改正和完善。二是加强医疗机机构硬件、软件建设,提升服服务水平。完善自身医疗设备备,对使用时间过长、维修频频繁的医疗器械要予以更换,,及时更新设备,以适应诊疗疗的需要。改进服务流程,改改善医疗机构内部环境,为患患者提供清洁、舒适、温馨、、私密性良好的诊疗环境和便便民服务措施,让患者享受周周到的服务。不断推进技术创创新,鼓励进行科学研究,以以适应医学发展的需要。加强强人才队伍建设,组织医护人人员进行技术培训。三是推行行诚信服务,增进医患沟通。。这是确保医疗质量,减少医医疗纠纷的重要环节。良好的的医患沟通,不仅能增加患者者对医疗行业高风险性、高技技术性的了解,加深对医护人人员的信任,更能疏导患者的的心理问题,促进早日康复。。所以,医疗机构医护人员必必须提高服务意识,改善服务务态度,转变服务作风,注重重诚信服务,加强医患沟通。。沟通的最主要目的就是医患患之间加深理解与信任,促进进医疗过程顺利进行,让患者者在生理与心理上获得双重康康复。患者入院后,我们首先先必须维护其合法权益本文来来源:文秘网,充分尊重其其隐私权以及对医疗服务的知知情权和选择权。在改善服务务态度上,积极推行微笑相迎迎、主动问候、首诊负责、出出院相送的服务模式;语言文文明礼貌,杜绝生、冷、硬、、顶、推等现象。在沟通的方方式上,可以是医患之间面对对面的沟通,这需要医护人员员多关心患者,多了解患者所所需要的关心。对医护人员来来讲,多询问患者的病史,多多关注病情变化,多关注检查查结果,多把诊疗过程告诉患患者,这些都是医护人员关心心患者的表现。医院也可以公公布投诉电话、设立信箱,及及时整理、收集患者对医院的的意见、建议和投诉等,并及及时受理处置,认真改进,以以此来维护患者的消费权。由于社会环境等各种因素的的影响,一些纠纷仍然是不可可避免的,我们必须正确认识识,坦然面对,缓和矛盾,妥妥善解决。第一,认真分析析。医疗机构必须本着实事求求是的原则,认真分析医疗过过程中每一个环节,不放过任任何一个可能出现差错的重要要环节,根据分析结果认定自自身在医疗过程中有无差错,,有无责任,差错与责任有多多大,医疗结果对患者身体有有无损害,损害程度有多大。。第二,协商处理。在认真真分析纠纷产生的原因之后,,如果在医疗过程中医院不存存在任何过失,只是由于患者者及