服务质量承诺书.docx

文档介绍：服务质量承诺书为提高服务质量,提升服务水平,增加服务间识,大力营造团结一致,争创一流的工作氛围,我们庄重向社会承诺:、牢固树立为客户服务的观念。所有员工要端正工作态度,全心全意为客户解难事、办实事、做好事,把为客户做好服务作为工作的前提。2、为客户提供优质服务。拨打或接听客户电话,使用文明用语,态度谦和,不居高临下,。对来办理业务的客户,热情接待,耐心解读,涉及其它科室的,尽力协助办理,绝不推诿扯皮,消极懈怠,影响工作效率。3、加强与客户工作联系。多与客户联系、沟通,认真倾听客户工作意见,深入了解客户情况,帮助客户解决实际问题。对客户事务做到件件有着落,事事有回音,重大事项请示,经领导同意后,第一时间落实解决。、认真倾听客户意见,创造性开展工作。认真倾听客户对我单位服务工作的意见,不断完善工作程序,切实提高工作及服务水平。以上承诺,我们恳切希望得到社会各界的继续支持和帮助,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到。