文档介绍：!"#$%&’( )*%+$%%*," - 行业探讨
论核心竞争力理论下的我国旅行
社人力资源管理
#许树辉
! 摘要" 企业的持续竞争优势依赖于企业独特的资源和能力。核心能力理论认为,企业的核心能力是使公司给客户带来特别利
益的一类独有的技能和技术的集合,并以独特的知识和技能特征表现出来。核心能力是企业获取竞争优势的源泉。关
键性技术、技能及其整合而成的核心能力能开发出企业核心产品,并以最终产品推向市场获得企业竞争优势。旅行社
是劳动密集型和智力密集型企业,人是旅行社的核心,人力资源的开发与管理是旅行社成败的关键。如何运用核心能
力理论从企业内部寻求到的能促使企业竞争成功的有价值、稀缺性和模仿成本高的人力资源,并以此构建企业文化
内核和组织结构,进行企业人力资源的管理,以此吸引和留住优势人才,形成独特的企业核心能力去应对日趋激烈的
行业竞争是旅行社走向成功的关键。
!关键词" 人力资源管理;旅行社;核心能力理论
!中图分类号" #$%&’() ! 文献标识码" * ! 文章编号" +&&( , $&-. /-&&( 0&) , &&%$ , &)
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!作者简介" 许树辉,广东省韶关学院讲师,主要从事旅游管理研究。广东韶关$+-&&$
旅行社是旅游业旅游客源的组织者、旅游供给与消费的重要纽带,对一个国家或某
一区域旅游业的繁荣和发展有着至关重要的作用。目前我国旅行社企业普遍面临两大竞
争态势:一是来自于国内的同行业已存在的恶性价格竞争;二是来自于入世后,拥有强大
的资金、技术和信息管理的合资或独资外国旅行社的竞争。在国内外两大市场的剧烈竞
争下,国内旅行社的利润已经处于微薄甚至危险的境地。面对这种情形,国内旅行社在产
品开发、区域合作等方面进行了一些尝试,经营方式也开始走向专业化和集团化发展道
路,这无疑是发展的方向。旅行社是劳动密集型和智力密集型企业,人是旅行社的核心。
旅行社的竞争,是人才的竞争。寻求企业的竞争优势并提升企业自身的持续竞争力,成为
旅行社企业谋求发展的重大公司层战略。
一、核心能力理论
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核心能力,又称核心竞争力,由美国战略管理学家普拉哈拉德 123435367 8’ 9’和哈
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默:3;<57 =32>’于+%%&年在哈佛商业评论合作发表的公司核心竞争能力一文中,
最先提出。他们把“核心能力”理解为“组织中的积累性学识,是使公司给客户带来特别利
益的一类独有的技能和技术的集合,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技
术流派的学识”。强调企业的内部因素比企业的外部条件更有决定性的作用,企业内部有
价值的、稀缺的、模仿成本高的资源,组织开发利用这些资源的能力,知识的积累与创新,
是企业获得超额收益和保持持续性竞争优势的源泉和基础! + " 。蒂斯、皮萨诺和舒恩
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?<<@<7 1AB3CD 3C6 E4F<C 将核心能力定义为提供企业在特定经营中的竞争能力和优势
基础的一组相异的技能、互补性资产的规则。埃里克森和米克尔森认为,核心能力是组织
资本和社会资本的有机结合,反映了协调和组织生产的技术方面和社会环境的重要性。
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伦纳德—巴顿 G<DC3C6