文档介绍：烟草:关于烟草零售工作心得零售终端是卷烟销售网络的桥桥头堡。笔者认为,要充分发发挥终端优势、提升终端价值值,应从以下五个方面着手::一是强化终端建设意识零售终端是烟草行业对外传播播信息的媒介,是连接工商企企业、零售客户与消费者的纽纽带。零售终端建设是提高客客户品牌培育能力、消费引导导能力的有力措施,是提高卷卷烟上柜率和销量的必要手段段。零售终端直接面对消费者者,零售终端建设的好坏直接接影响到商品的销售,因此让让客户经理和零售客户认识到到零售终端建设的必要性和重重要性是零售终端建设的基础础。二是强化终端服务意识识客户经理要树立服务零售售客户的意识,积极主动地为为客户提供经营指导服务,为为他们提供市场信息,指导他他们做好店面布置和卷烟陈列列。零售客户要明白服务的好好坏直接关系到消费者的二次次购买和购买心理的变化。所所以,零售客户要让来店里购购买商品的消费者既能买到称称心如意的商品,也能享受到到热情周到的服务。此外,零零售客户还应主动改善店面形形象,提升商品的展示效果,,通过为消费者提供增值服务务来吸引消费者上门。三是是重视信息采集和客户细分市场信息和客户信息是零售售终端建设的重要决策依据。。加强零售终端建设必须重视视市场信息和客户信息的采集集工作。随着我国经济社会的的发展,市场也相应发生着深深刻变化,零售客户的卷烟销销售模式也在不断变化。这就就需要客户经理认真采集市场场信息和客户信息,在细分市市场中细分客户,为客户提供供更加个性化的服务,增强服服务的针对性,提高客户满意意度。四是确保明码标价执执行到位明码标价是诚信经经营的体现,也是维护零售客客户利益、消费者利益和国家家利益的重要举措。一些零售售客户没有明码标价的意识,,个别地方的卷烟零售价格执执行不到