文档介绍：维普资讯
心理研究画,:—
通信企业员工工作压力源问卷的编制
王明辉李延方俐洛
中国科学院心理研究所,北京;河南大学心理与行为研究所,开封
摘要:目的:通过对河南省个城市名通信员工的问卷调查,编制通信员工的工作压力源问卷。方法:采用探索性因素分析
和验证性因素分析探讨了通信企业员工工作压力源的内在结构。结果:通信企业员工工作压力源包括个方面,
即工作一家庭冲突、组织结构及氛围、市场应激、个人职业发展和工作负荷。五因素模型在验证性因素分析中得到了较好的验证。结
论:本研究所编制的通讯企业员工工作压力源问卷具有较好的信度、效度,符合心理测量学的要求。
关键词:通信员工;工作压力;工作压力源;结构方程模型
的争论。有些研究者将工作压力作为一个刺激变量
引言
看待,有些则将其看作反应变量,有些认为它是环境
.问题的提出变量,有些则认为它是个体和环境交互作用的产物【“。
随着通信企业改革的不断深化和经营机制的不尽管工作压力的定义存在许多不同的观点,但现在
断完善,一方面为中国通信业带来了崭新的发展机的一个趋势是倾向于把工作压力定义为一种主观的
遇,另一方面,企业员工的工作压力也呈不断增加的感受。
趋势。员工的工作压力已经成为当前管理工作中的工作压力源主要指组织中可能或已经引起员工
一项重要的研究课题。激烈的竞争、日新月异的技术压力反应的条件和情境。其作用的大小以及对机体
挑战、繁重的工作任务等各种因素都是员工工作压的影响取决于其强度、频率、数量、持续时间以及个
力的潜在来源,它不仅对员工的个人身心健康和工体应付能力等。当工作中的压力源能够被个体正确
作生活质量有很大的负面影响,也影响到企业的员“应付”时,一般不会造成长期的心理与生理上的损
工管理和经济效益。那么,首要的问题是确定通信企害;但如果压力源作用时间太长,强度过大,个体无
业员工常常面临着哪些工作压力源。法应付时,就会造成个体身心健康的损害。社会大
本研究选取通信企业员工为研究对象, 目的在环境中的经济、政治和技术因素,个人生活中的家庭
于通过问卷调查和访谈的方法,编制一份针对性强、因素,组织环境中的工作任务、领导风格等都可能成
信度高的工作压力源问卷,能有效地测量通信企业为工作压力的来源。本研究主要关注工作环境中的
员工的工作压力源状况,分析通信企业员工工作压压力源。
力的主要来源和存在问题。据此,可以更准确的为组. 工作压力源研究现状
织和员工提供指导与帮助,以缓解和降低员工工作等对工作压力源就作了比较早的
压力,提高工作效率和改善员工工作生活质量提供归类,他们认为在组织中最普遍的工作压力源是角
理论支持。色冲突、角色模糊、不能满足的希望、工作过度负荷
. 相关概念界定和成员之间人际关系冲突。和
与传统产业相比,通信行业是最近一二十年才对白领工作人员的工作压力研究发现,工作
蓬勃发展起来的一个新兴产业,发展时间虽短、但给压力源主要有工作本身的因素、组织中的角色、工作
我们带来的影响却是巨大的。一般而言,通信企业包中的关系、职业发展、组织结构和组织倾向。
括通信设备制造业和通信服务业两类企业。本研究和提出了六种工作压力源:工作自身
所指的通信企业员工是通信服务业公司的员工,包的特