文档介绍：蒅风景70物业特点分析莆芁一、物业类型特点芀风景70包含商场、写字间、住宅等多种类型物业,由于各种物业特点及营运时间不同,对大厦设备开启及人员配置有较大影响。蒇不同使用功能的物业,其物业管理有着不同的内容和要求。在风景70中,以商场、写字间、住宅为物业管理重点。蒄二、地理位置特点羄风景70位于淄博繁华商业街——华光路中段,地处齐王府文化广场与农业银行之间,东邻淄博市地标性建筑——广电大厦,西有大型便民超市——大福源。周边幼儿园、小学、中学、公园、医院、银行、农贸市场、健身俱乐部、休闲餐厅、酒店等配套设施齐全,步行5—10分钟均可到达。2、9、35、71、94、122、125路公交车均从门前经过,交通便利。肀三、物业产权特点薈风景70由山东鸿嘉置业公司开发,是多元化产权物业。住宅部分公开向外发售,商场对外招商,写字间为鸿嘉集团公司留作自用,地下车库产权归属鸿嘉置业公司。蚃四、规模及使用特点蒃风景70占地面积7500m2,总建筑面积约32000m2,绿化率35%,建筑高度22层,地下一层是车库和设备房,地上1—3层为商场,4—5层为写字间,6层以上是住宅。用户多样化,各种类型物业的工作时间各不相同,为节省能源,中央空调也会在每天的不同时间段采用不同的运行方式。螀风景70管理处在开发商和物业管理公司的领导和支持下,将建立一支高素质队伍,实行规范化管理,提供高标准服务。管理处将配备28人,在物业接管移交以后,物业公司力争通过一段时间的管理运作,使物业管理品牌与风景70的品牌相匹配,扩大风景70的社会知名度和美誉度,促进楼盘的招商和销售,使大厦物业保值增值,在同时期同档次物业中保持竞争优势,使风景70成为淄博一流的商场和住宅。莆第二章服务标准定位羅一、常规性服务内容及服务范围:袃(一)、前期物业管理服务内容:薁提供物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范。莇可行性研究、方案设计、初步设计、施工图设计审阅,提出建议完善设计细节。肃提出节能、环保及安全方面建议。节参与工程施工质量监理及竣工验收芁物业管理成本分析及测算蒈项目管理机构设置及资源配置蒆选派物业管理处经理蚂人员培训(理论、实操、军事训练及销售人员的物业管理知识培训)羂重点阶段专家现场指导芆(二)日常物业管理服务内容:薄1、房屋建筑主体的管理膁2、房屋设备、设施的管理蒈3、环境卫生的管理芇4、绿化管理蚃5、公共秩序管理薀6、消防管理芈7、车辆疏导莈8、定期举行社区文化活动肅9、公众代办性质的服务芄(三)、日常物业管理服务范围:罿写字间部分以每间办公室的户门为界膆商场部分以进入商场的入口为界膃住宅部分以每户的户门为界蚃以上区域的划分,户门或入口以内区域由业主(用户)自行管理,以外区域由物业公司进行管理。蝿二、特约服务内容:芇(一)、有偿服务薆1、代订机票、火车票;肂2、商务服务(打字、复印、过胶、收发传真、收发Email);葿3、接送飞机、火(汽)车服务;艿代叫出租车、汽车出租服务;蚄户内维修服务(只收成本和人工费);薂代办EMS特快专递服务(按国家特快专递局规定标准收费)。膀办公区域绿化美化服务;肆客户委托的其它服务。肆(二)、无偿服务项目羁1、代订报刊、日常收发服务;羀2、代购鲜花服务;***3、小维修工具箱出借服务;膅4、代订酒店客房服务;莀5、客户生日恭贺、代订生日蛋糕服务;蚀6、搬用车出借服务;腿7、代付各种公用事业费服务;罿8、接待外来参观客人;螀网络客户意见反馈与问题求救;***软件下载;螂网上公共信息查询;莁三、服务标准艿我司提供物业管理服务时,首先依据国家相关标准,国家无标准的,依据行业标准,行业无标准的依据企业标准。对风景70的物业管理我司均按以下标准中的最高要求执行。羇国家标准螃1、内部装修设计防火规范(GB50222-95):建设部批准。蒀2、建筑安装工程质量检验评定标准(GBJ300~305-88):建设部批准。虿3、电气装置安装工程施工及验收规范(GB50150-91、50168-92、50169-92、50170-92、50171-92、50172-92、50182-93):建设部批准。莄行业标准袅1、房屋接管验收标准(ZBP30001-90):建设部批准。袂2、危险房屋鉴定标准(CJ13-86):城乡建设环境保护部批准。肈3、房屋完损等级评定标准(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。膄4、房屋修缮范围和标准(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。蚂5、房屋修缮技术管理规定(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。羁6、房屋渗漏修缮技术规程(CJJ62-95):建设部批准。薇7、房屋修缮工程施工管理规定(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。袄8、民用房屋修缮工程施工规程(CJJ/T53-93):建设