文档介绍：2004 年第 5 期企业经济 N O 2004
总第 285 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y S eriaN O 28 5
试论电子商务环境下的信息资源管理
丁玉国
(河南商业高等专科学校,河南郑州450052)
[摘要] 随着我国企业信息化的建设和发展,企业的电子商务活动越来越普及。电子商务,作为一种新型
的商务营稍方式,改变了传统的商务运作模式,这种商务活动,时信息资源的依赖性更加强烈,因
此,在电子商务环境下,加强企业的信息资源管理已成为当务之急。
[关键词」电子商务;环境;信息资源;管理
[中图分类号F2707 [文献标识码] A [文章编号] 100- 5024 (2004 )05 一(0 038 - 02
人类社会进人到21世纪之后,随着信息技术的发展,企有不同的组织和管理模式,下面我们分别予以分析和探讨。
业信息化建设的浪潮一浪高过一浪,作为企业信息化的高级( 一)面向客户的信息资源管理
形式—电子商务已悄然兴起,面对日趋激烈的市场竟争, 随着生产的扩大,社会产品日趋丰富,市场竞争日益加
这种新型的营销方式,必将越来越拥有巨大的市场功能和广剧,在此情况下,顾客选择的空间显著增大,客户需求越来越
阔的市场空间,。那么,如何做好电子商务呢?其中,信息资源呈现出个性化特征,为了适应这种经营环境的变化,企业经
的有序管理是其必备的基础和先决条件。营的管理理念需要进行重新定位: 即由过去的“以产品为中
心”转变为“以客户为中心”;营销理念也从传统的4P(产品
一、电子商务改变了传统的商务运作模式 Pro duct、价格Price、促销Promotion、分销Place)转变为4C(即
我国企业,尤其是在旧体制下诞生和发展起来的传统企消费者的需求和欲望 Custom erneedsandwants、满足消费者
业,由于受长期的计划经济体制和传统的管理模式的束缚, 需要的成本和价格Cosanvalutsatisfconsumersneed-
生产经营模式一直是围绕物流为核心来运作的,以物流来带 sanwants、用户购买的方便性Conveniencto茄y 以及与用户
动信息流和资金流,商务运作依存于直接感知的实体世界, municatiowitconsumer)等;生产管理也从“推
不可避免的造成企业生产经营活动带有明显的时空界限,企式”模型向“拉式”模型转变,即企业生产首先是由客户的需
业发展的空间受到了很大的限制。而在电子商务环境下,企求和交易信息所拉动的。由此可见,这种生产经营管理理念
业的商务模式将以信息流为核心,以信息流带动物流和资金的变化,更加突出了面向客户的信息资源管理,在现代企业
流,将企业的生产经营活动以数字化的形式在模拟世界中运管理中所处的地位。Intern et技术的出现和电子商务的兴起,
动,并通过模拟世界的数字化信息运动来引导实体世界的物使得这种“以客户为中心”的经营理念变得更加现实和可
流流向。企业的商务活动将比以往任何时候都依赖于信息的行。那么,如何对面向客户的信息资源进行管理呢?
流动,大量的实体运动转向虚拟世界这就意味着企业与客在电子商务环境下,面向客户的信息资源管理,主要是
户、合作伙伴的物理接