文档介绍：试论诚信对旅游企业的影响
王取银
(佛山职业技术学院,广东佛山 528238)
[摘要1 诚信,是旅游企业必须遵循的职业道德,也是旅游企业发展的经营策略。诚信在旅游事业中占有
非常重要的地位,它对旅游企业的成效,具有非常重要的影响。本文在探讨诚信的地位与影响的
基础上,又深入探索了如何在旅游业中实现诚信,以此为当前朝阳产业之一的旅游业发展提供一
点借鉴。
!关键词] 诚信;旅游企业;影响
[中图分类号] F5903 [文献标识码] A 「文章编号] 1006 一502(200)1- 013- 02
一、诚信在旅游业中的重要地位营中的种种风险。
3 ,诚信是旅游企业的形象和生命
在中国传统道德观念中,诚的基本含义是诚实无欺,真
旅游企业只有得到社会的信任,才能不断打响知名度,
实无妄,既不自欺,也不欺人;信的基本含义是遵守诺言,言
提升自身地位。只有诚实守信,才会生意兴隆,声誉良好,才
行相符,既要自信,也要信人。而所谓诚信,就是诚与信的结
会赢得公众的信任和口碑。反之,只会是自毁长城,搬起石头
合,就是人与人相处时互不欺诈,互相信任。
砸自己的脚,断送企业发展的前程。因此,旅游企业必须视诚
国无信不立,我们的社会需要诚信,这是人人都明白的
信为生命,珍惜自己企业的形象,把诚信当作资本来经营。
共识,而落实到旅游企业而言,诚信又有哪些重要作用呢?
4 . 诚信是旅游企业自身的财富
1 . 诚信是旅游企业的重要行为准则
诚信就意味着信誉,有信誉就有效益,信誉既能带来财
从一定意义上说,市场经济是契约经济,因而需要诚实
富,也可以创造财富。信誉与效益是统一的,没有信誉就没有
可信。一个成功的现代旅游企业,一定是诚实守信的。因为在
更大的效益。常言道:“占小便宜吃大亏”,“诚实是最好的策
具体的经济活动中,现代旅游企业不仅要遵守经济法规,而
略”。每个做生意的人都应认识到诚信的价值。一个真正懂得
且要遵循经济伦理规范,其中最重要的一条就是诚实守信。
自己利益所在的旅游企业,不仅不会背信弃义,相反地,有时
实际上,明码实价、货真价实,讲的就是诚实问题;履行契约、
还会宁愿牺牲一点应得的利益,而不愿引起他人对企业信誉
信守合同,讲的就是守信问题; 诚信已经贯穿于旅游企业的
的怀疑。背信弃义带来的仅仅是暂时的眼前的利益,而诚信
整个经济活动中。因此我们完全可以说,诚信是现代旅游企
带来的是长久的、永恒的利益;背信弃义损人利己,而最终也
业的行为准则。
会损人害己,而诚信带来的是双赢,甚至是多赢,因为这不仅
2 . 诚信是旅游企业立足的根本
对交易双方,而且对他人、对国家社会也有利。
正常情况下,有信誉的企业与无信誉的企业比较而言,
有信誉的企业肯定具有更强的市场竞争和抵抗风险的能二、诚信对旅游企业的影响
力。因为信誉就是资产,诚信就是效益。旅游企业与其他企业
1. 缺乏诚信,会使旅游企业形象受损
一样,得道多助,失道寡助。只有有信誉的旅游企业才会具有
常言道:好事不出门,坏事传千里。对旅游企业而言,每
更强的市场竞争力和抗风险的能力,在困境中转危为安; 而
一个游客都是一个宣传员、一个传话筒。旅游