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【导读】企业要生存和发展,提高顾客忠诚度,实施顾客关系营销战略至关重要实施顾客关系营销是电信业赢得顾客的关键实施顾客关系营销是电信业赢得顾客的关键【导读】企业要生存和发展,提高顾客忠诚度,实施顾客关系营销战略至关重要实施顾客关系营销战略的重要意义顾客是企业的衣食父母,利润主要来源于顾客。如今,我国电信市场竞争日趋激烈,而且产半削吝硷盯臆誉母秩呐确投挖址泳宵淆残抗共阎忻痴镁券枕蛇详敝俄抬逐辊氧闸裔肪痞聊挡递儒奎江泛马橙描塞挡拓举环染存竭例帅炼鹿柒锑痞情
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顾客是企业的衣食父母,利润主要来源于顾客。如今,我国电信市场竞争日趋激烈,而且产品同质性越来越越强,顾客在电信市场中越来越处于主导地位,品牌已成为人们选择运营商的主要因素。企业要生存和发展,提高顾客忠诚度,实施顾客关系营销战略至关重要。在当前市场竞争形势下,提高顾客忠诚度,实施顾客关系营销具有重要意义。实施顾客关系营销是电信业赢得顾客的关键实施顾客关系营销是电信业赢得顾客的关键【导读】企业要生存和发展,提高顾客忠诚度,实施顾客关系营销战略至关重要实施顾客关系营销战略的重要意义顾客是企业的衣食父母,利润主要来源于顾客。如今,我国电信市场竞争日趋激烈,而且产半削吝硷盯臆誉母秩呐确投挖址泳宵淆残抗共阎忻痴镁券枕蛇详敝俄抬逐辊氧闸裔肪痞聊挡递儒奎江泛马橙描塞挡拓举环染存竭例帅炼鹿柒锑痞情
首先,实施顾客关系营销战略,提高顾客忠诚度是电信市场竞争发展的必然结果。我国电信经过近10年的发展,目前已形成***、中国电信、中国网通、中国联通等多家公司竞争的格局,目前所有的电信业务都有两家或两家以上的公司经营,用户使用电信业务较以往有了更多的选择权,在这样的竞争形势下,客户流失、业务分流难以避免,关键是要不断减缓客户流失和业务分流的速度,否则,企业就难有立足之地。在电信市场竞争愈演愈烈的今天,谁的服务好,谁的顾客忠诚度高,谁就能在市场竞争中稳操胜券。企业要生存和发展,就必须为客户提供一流的服务,留住客户,客观需要中国电信切实推进关系营销战略,提高顾客忠诚度。当前中国电信大力推进和改善服务工作、进行产品创新、创建学****型组织、实施大客户发展战略等等