文档介绍：企业研究企业经济!"# $,%&&’
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运用公共关系手段解决中小企业面临的困难
熊茜!,陈悦!,熊万曦"
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!# 南昌大学,江西南昌$$%%&’;"# 江西师范大学,江西南昌$$%%"’
( 摘要) 我国中小企业在推动国民经济发展中发挥着重要作用,但其自身发展却陷入了一系列的困境之
中。要使中小企业摆脱困境亟需导入公共关系理念和运用公共关系手段。本文试图从公共关系的
角度,粗浅地提出解决问题的方案。
(关键词) 公共关系;中小企业;困境
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长期以来,我国中小企业在推动国民经济发展,保持市重要的管理手段不了解、不接受,中小企业公共关系工作实
场繁荣、增加财政收入,促进劳动就业和维护社会稳定等方际处于没机构、没人员、没经费的“三无”状况。造成这种状况
面发挥着非常重要的作用,是国民经济必不可少的重要组成的原因,主要有:
部分。然而,由于各种原因,近几年来,中小企业在与大企业!# 中小企业在规模和财力上的不足,使得运用公共关系
竞争中面临一系列困境。手段解决问题有存在一些困难。由于企业规模较小,在内部
单独组建公关部,存在着预算上的不经济;聘请外部公关公
一、我国中小企业发展面临的困境
司,又由于其费用昂贵、工作缺乏连续性,而使中小企业难以
!# 财力不足。资金不足是中小企业最常见的问题之一。持续而有效地开展公关活动。
中小企业在投资过程中,投资需求通常会超过企业自身承受
"# 由于公关工作的价值难以测量,使得管理层对公共关
的能力,从而使企业的进一步发展被投资不足所拖曳。因此系的认同度不高。公共关系是公关部门投资,全局受益。且不
企业需要寻找外部债务投资或股权投资2 但恰恰在这方面, 能像市场营销那样带来立竿见影的绩效,它着眼的是长期利
中小企业普遍感到融资困难。益,往往被中小企业管理人员所忽视。公共关系是一种非量
"# 中小企业管理人员素质偏低。作为一个管理者首先应化的服务,它无法采用在其他管理中常用的测量技术来对其
具备敬业精神,把企业当成事业来做;其次是创新精神和创价值进行衡量。因为公关工作面对的问题和机会,一开始就
新能力。中小企业最重要的特点就是创新,而我国中小企业不像其他管理工作那样明确,公关人员解决的企业内部和外
管理者最缺乏的就是创新能力和创新精神。部的问题要比其他管理人员解决一个实际生产过程中的难
$# 国家在政策上对中小企业的扶植力度不够。在政策题更难找到现成预案。公关也不是一门因果关系分明的精密
层面上,国家对大型企业特别是国有大型企业一直是情有科学,使用一定的资金,开展一系列的活动,并不自然就会产
独钟,在资源的分配上大量向国有大型企业集中。我国虽然生某种预期的结果。由于公共关系的作用难以量化衡定,在
也有专门管理中小企业的机构,但其权威性不够,掌握的资财力有限的情况下,公共关系机构设置和公共关系人员的配
源有限,因而能力有限。国家虽然也对中小企业的发展提出备不到位,直接制约了公共关系作用的发挥,进一步加剧了
了一些支持政策,但和中小企业本身发展的需求相比还远中小企