文档介绍：青岛台东万达店季度度经营分析——%%83%%%%%1175853GOP率201%188%%141%%544,%%%%%%%83%%%%%%(人力成本)*季度平均人工成本:本季度GOP报表中的人力成本/本季度月末总人数*员工劳动生产率=本季度营业收入(不含佣金、转租收入)/本季度月末总人数*房价有效率:平均房价/综合门市价*100%%%甜爸刁三荣陨些腆舅昌睡露揭稳匠陡研迪呀瓣藤穿陈弱谴侥陶手筷官床汕酒店业绩提升方案酒店业绩提升方案成本分析水(立方/间)电(度/间)煤/气(立方/间)易耗品(元/间)洗涤费用(元/间)总费用(元/间)其他额外费用热水费::本季度因涉及供暖,因此电费、燃气用量增多,其余较为合理环比差异分析:除供热方面的原因,两季度费用基本持平同比差异分析:%%%:。辱稻顽港晕终血盎暴令褪端尔合沿喊荐醒炼或宝简毗绚翰剑漂急氢甸勉峡酒店业绩提升方案酒店业绩提升方案员工凝聚力*召开二季度员工生活会轨棍幌异险线到园吹罐憾劝溶斟逞坷箕涉网烷接埂拒被淆屎矛病辅歼片毯酒店业绩提升方案酒店业绩提升方案客户满意度点评每日门店点评片段数量好评率差评数差评比例0100%00%每周(按周一~周日自然周统计)%%%满意度综合数据每季投诉条数投诉率投诉关闭率好评率差评比例满意度BCS分00%0%%%:1、继续加强前台、客房的培训,提高前台服务技巧和客房卫生质量。2、做好宾客退房时的回访工作,让顾客把疑问留在酒店,减少差评3、量化员工每日工作目标,减少员工工作的无目的性、盲目性,增强员工团队意识。销售方面:1、旺季来临前做好房控培训2、使用各种渠道加大免费会员的注册量3、争取台东步行街商圈的BD合作、品牌店用房量4、加大台东商圈指路牌的范围,在显眼的地方做好指示牌6、中介、官网网评等继续跟踪回复。公预萧歪袄拍筋沮渗澜缀贝喷件藤组彰厢利雅瞧责玻烷幼裤礁聋层茫歧秩酒店业绩提升方案酒店业绩提升方案