文档介绍：促销员管理方案及考核促销员要求和工作职责基本要求有一定的事业心和敬业精神,乐于承担工作。有较强的理解能力,能较快掌握基本业务知识和领会工作要求。有较好的语言表达能力。有产品销售和推广相关经验。身体健康。职责1、服从公司的管理。2、向消费者宣传商品及品牌形象,提高品牌知名度。3、利用各种销售技巧,营造卖场顾客参与气氛,提高顾客购买欲望,帮助零售店完成预测零售额。4、形成卖场内良好人际关系,动员卖场其他导购向顾客介绍,推荐,选购本品牌商品,并适时加以帮助,指导。5、柜台的陈列及安全维护工作,保持助销商品的整齐,清洁,并及时更新POP物品。6、协助公司举办的各种促销活动,现场促销,派发宣传资料,合理分配活动赠品。7、准确,认真及时填写销量表,定期上报销量,完成周报表,按时上交。8、对店员,主管提出的各项建议和意见及时上报公司,收集顾客对商品的意见,建议与期望,及时妥善地处理顾客抱怨,投诉等。9、收集竞争对手的产品,价格,市场活动的信息,并定期汇报。促销员的工作内容工作职责工作规范操作流程主管售前服务产品陈列1、 将产品陈列于显著位置保证货品品种及规格齐全、保证排面完整、整齐,按公司要要求陈列,检查产品有无质量问题等 2、 上货饱满,突出陈列主题特殊陈列1、 按公司要求制作特殊陈列(堆头、TG)。 2、 随时保证特殊陈列货品的充足齐全。各种销售工具的准备1、 POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足。 2、 促销品是否正常摆放。3、 检查物资、礼品数量是否正确,准确反馈填写赠品使用反馈表。售中服务帮助推销本产品1、 正确的礼仪 2、 正确的措词和态度3、 熟练的产品知识积极向消费者推荐并帮助其正确选择。4、 良好的语言表达,良好的销售技巧。5、 即时并准确的做好消费者礼品的发放和登记。帮助宣传本产品1、 帮助店内促销活动的执行,并检查是否有需要的物品及时反馈。 2、 与店内良好沟通,商店配合的海报、POP等帮助宣传本产品。售后服务处理顾客抱怨1、 对顾客要求退货、换货的要求及时反馈并妥善处理。 2、 对一些基本的常识耐心解释给顾客。3、 认真听取顾客意见,并及时记录产品问题。工作服务例会参加召开的例会,解决工作中发现的问题。销量要了解自己的销量情况。产品的库存1、产品是否有异样库存。 2、 若无库存应与店内库管及时联系,并通知业务员及时补货。3、 控制合理的安全库存。异常情况的处理1、对店内发生的异常情况如主管更换等,尽快将有关信息上报公司。 2、 其他品牌的促销活动。3、 公司库存量异常。4、  顾客投诉。观察市场动态1、 对他产品新品上柜情况及时反馈给业务员 2、 对竞争对手的销量适时打听并记录3、 对竞争对手的促销活动记录并反馈,进而建议4、 收集消费者及商店对产品的建议及期望。促销员的工作纪律促销员的日常行为规范语言:文明、坦诚、落落大方,尽量使用职业语言,处理事情要有始有终。行为:在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力,体现出富有积极感染力的青春气质,在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通,做好收集信息、转达信息及我公司品牌推广工作。衣着:为维护公司形象,在工作期间如统一的促销服。(门店有特殊要求的可以适当调整),不得梳怪异发型,要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服。促销员的日常工作纪律促销员考勤作息时间:工作6天休息一天,可根据卖