文档介绍：会议流程培训
标准化的定义
执行力的拥有
无畏惧的心态
超自我的突破
星显人—陈浩
会议营销客户心理流程
找资料
邀约
催回执
分析客户
会场策划
催到
接待
签到
挂牌
引座
开会
谈判
兴趣安全基本需求的思考
质量
相互重视安全确定参加
安全紧迫重视增加兴趣
安全震撼喜悦兴趣认同舒适
信任震撼欲望舒适
信任
专业舒适轻松
欲望
会议营销
八部曲
一、会前—准备资料
标准:
第一:法人——企业人在工商局注册,法律代表人大多数都是公司的直接负责人或者最大的股东;
第二:总经理——企业中具有最后决策的人,或者自己能代表公司进行拍板的人;
第三:公司管理层——公司中层管理,例如:财务经理行政经理销售经理等;
第四:公司的前台/职员——负者接听公司的电话,并转接和处理些比较杂的事情的人;
以上所说的相应电话号码(座机/手机号)为资料
二、会前—邀约(1)
精髓:
,情绪的转移;
,语气语调是重点,电话是基础;
三要: 三不要:
1. 要微笑; ;
2. 要专业; ;
;
二、会前—邀约(2)
话术;
;
,用传真发送邀请函; (包括收到回执和未收到回执的)
标准的邀约的模式
1、问候 2、自我介绍 3、会议背景 4、会议主题
5、会议规模 6、会议内容与目的 7、到场人数 8、邀约原因
9、会议地点 10、门票价格 11、快递方式 12、会议时间
13、道别与祝福
三、会前—回执
;
:
(客户出差/在本地但是不在公司);
;
;
;
(传真机出问题/停电等不可抗拒因素);
;
催回执的话术:
第一遍:XX总,您好,我是深圳市企业信息化协会的XX,您好,我想跟你确认一下,我昨天给您发的快递你收到了吗?(收到),收到了是吧,您有没有拆开看里面的东西,我放了一张门票和一份邀请函进去,门票是做为入场劵用的,邀请函就需要您填写一下相关参会信息,然后回传过来,酒店那边是根据您的传真回执来给您安排席位和车位的,麻烦您填写一下尽快回传过来,我们正在统计到场人数。
第二遍:您好!XX先生/小姐吗?我是XX酒店会议组委会的工作人员XX,这边有位企业信息化协会的XX为您申请了席位和车位,我们正在安排,但是申请表上没有您的回执单,我们已经为120位参会人安排好了席位和车位,请您尽快回执!以便我们提前做好安排,谢谢!
第三遍:您好!XX先生/小姐,我是XX酒店会议组委会的工作人员XX先生,这边刚收到一份空白的回执,不知道是不是您这边回传过来的?(不是)那请您尽快回传好吗?我在传真机旁边等一下!(是)重新回传!