文档介绍：南宁标典环境技术服务有限公司清洁技能指导—、形象。标准;统一装束,穿戴整齐,无散发;走路精神,举止大方,不害羞,有礼貌;二、问答。刀片的正确使用方法?答:用大押指,食指和屮指握住。刀片与地而成45度角,刀刃与刀的行进路线成45度角。2公司文明服务16字碱言是;答:请字当头,谢不离口,面带笑容,精神抖擞。应答客户的常用语是;答;好的!马上就来!谢谢。黑垫和钢丝球不能在那些材料上使用?答;不能用在材质光亮,柔软的材料上。如亮面不锈钢,玻璃【包括冇机玻璃】,洗手盆,便池等【用前先试一下】。为什么红水和消毒水不能同时使用?答;红水屈于酸性,而漂白水屈于碱性,二者混合会发生酸碱中和反应,失去效用,还会产生有害人体的气体和液体。6、 为什么起蜡水和全能水不能同时使用?答:起蜡水属于酸性,而全能水属于碱性,二者混合会发生酸碱屮和反应,失去效用,还会产生有害人体的气体和液体。7、 红水和洁瓷灵不能用在哪些材质上?答:红水和洁瓷灵都属于酸性,不能用在金属制品和碱性材质的地面上,如:水泥地面、水磨石地面、云石、大理石地面等。8、 吸水机在使用上应该注意哪些事项?答:(1)使用前放化泡剂,并检查扌肖板是否正对进水口。(2)使用过程中不能拉吸管使吸水机前进,(3)吸水不能超过半桶,应及时清倒,(4)用完后应彻底清洁。9、 起蜡分哪几个步骤?答:共分五步:(1)准备阶段:移走能移动的物品,清理地面,用热水1:4兑起蜡水,均匀涂在要起蜡区域;(2)起蜡阶段:10-20分钟后,用单擦机配黑垫慢速起蜡,注意:起蜡水不能干,用清水清洗黑垫,用吸水机将污水吸干;(3)过清水阶段:注意擦边角,拖干净地面;(4)风干、检查阶段:注意有无余蜡,起的是否干净,地面是否清洗干净;(5)打蜡阶段:打二底二面,注意边角打蜡不要厚、更不要将蜡打在货架或墙角边,不要接上未起蜡区域的边界。10、 擦试扶手电梯时,毛巾应该怎样握?是站在电梯运行方向还是相反方向?答:毛巾应将电梯的黑胶全部包住,用双手握紧;站在电梯丽方向的踏板上。11、 什么是五工具原则,有什么好处?答:“五工具原则”就是我们在工作中要带除主要工具以外,还必须毛巾、垃圾袋、去污粉、刀片等;这样可以提高工作效率,减少同事们的劳动强度。12、 垃圾清运时应该注意哪些事项?答:(1)要求我们的同事绝对诚实;(2)认真检查垃圾中有无夹杂商品或商品空包装,报废商品冇无切割;(3)冇礼貌的配合防损员的检查;(4)垃圾摆放整齐,保持垃圾房清洁。13、 洗手间日常保洁的步骤是什么?答:在没有应急事件时是这样的保洁步骤:首先准备一桶水,备冇不出水的大小便池使用(1)清洁大便池,并保洁隔板、墙壁,注意垃圾勢的清理;(2)清洁小便池,并用毛巾保洁小便池外壁;(3)清刮玻璃、清洁洗手台、洗手盆、洗手液盒,并注意洗手液是否用完,(4)清洁地面,并注间墙壁的保洁。14、 公司的工具摆放原则是什么?人手五具,场内莫遗弃,不用的工具,清洁房摆整齐。15、 解决卜•水道堵塞有几种办法?用哪些工具?最好的办法是盖好地漏盖子不要让垃圾进入下水道;针对不同的管道要用不同的工具,有5种办法:(1)用测所泵,(2)用圆拖,注意不要将拖头掉下管道,(3)用结实的胶袋,以上儿种办法必须形成真空;(4)上述办法行不通才用疏通机;(5)没有办法只有拆管。16、 灭火器的摆放标准?灭火器箱放在黄