文档介绍：目录第一章:总则第二章:公司的组织架构、组织架构图、相关人员岗位职责及权利说明第三章:日常管理制度作息时间考勤、查岗请假早晚会电话会议第四章:人力资源管理制度应聘手续个人资料试用期培训及教育定岗晋升解聘及离职交接程序员工福利第五章:行为准则和工作纪律仪表仪容工作纪律处事礼仪第六章:行政、后勤管理制度新老顾客资料车辆管理办公用品及固定资产管理第七章:会务管理制度会务的概念会务组织会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、报销4、费用申请5、工资的发放-第1页 -第一章. 总则1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,. 本手册适用于本公司全体员工 ,全体员工均应按本手册各项规定执行 .员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学****钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,,并签名确认之。第二章. 公司组织架构、公司架构图总 经理财务部 市场部 营运 行政部 保安部财出保务纳安会计、岗位职责(另见内容)-第2页 -第三章. 日常管理制度、作息时间作息时间 9:00——12:00 14:00——17:302、考勤、查岗早上、中午、晚上须报到。人事部或经理随时抽查,员工迟到半小时内罚款 30元,早退者每早退 1次罚 30元,负责人包庇者同罚。售后部的考勤:考勤由各点负责人记录,不的弄虚作假,并及时填写考勤表。开发部的考勤:在公司点名报到。处罚规定:在一个月内连续迟到 3次,累计迟到第 4次后公司予以劝退。迟到累计 1小时做旷工半天处理,无故旷工(未请假也未到公司报道者)半天罚款 100元,并全体通报,无故旷工一天罚款 200元,超过 2天以上按自动离职处理。3、请假事假和病假 1天或 1天以上都需提前 1天电话请示经理(特殊紧急事情除外)经理批准以后方可,半天或半天以下点负责人可以批准,一个月必须保证 26天(31天的必须保证 27天)的上班日才可算全勤,才给与全勤奖(迟到一次则不算全勤)。无特殊原因(生老病死)公司活动的前 1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。凡请假必须提前 1天办好请假程序。4、早晚会A、早会(特殊情况须向经理说明原因,如早上派单或执行其他的工作)市场部在公司由市场部负责人召开。其他部门在服务网点由点负责人召开早会的主要内容:主要布置当天的工作计划。B、晚会会议内容:主要总结当天的工作。5、电话、任何人不得拨打私人电话,和顾客拨打电话不能长时间聊天。、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以 2倍罚款。、会议A、公司的重要会议员工不得请假(除开生老病死),否则员工将停职一天学****考核过后方可上班。、公司的会议员工都必须做好笔记记录。、不允许电话铃响,不允许未经允许私自离开会场,不允许交头接耳议论。第四章. 人事管理制度应聘手续-第3页 -所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。试用期A、新进员工试用期 3个月. (员工未满 15天自动离职者将不计工资, 7天内公司劝退者将不计工资)B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学****和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品) ,工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,、员工因工作绩效出色可提前结束试用期 ,经直接上司或负责人提案 ,报人力资源批准后可予提前转为正式员工 .4、培训,教育新进员工进入公司后都会进行入职培训,主要有以下内容:、公司相关情况、产品、市场、客户相关情况、公司的业务流程、各项管理制度的学****5、定岗A、定岗时间: 1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。B、定岗的原则 :最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。、定岗和工资级别挂钩。6、晋职A、为了提供员工更广的发展空间 ,对于工作业绩 ,能力,品行,学识佳的员工将予以升职 .B、晋职头 1个月为试升期,试升期内薪资不予调整 ,试升期满且符合晋职条件者 ,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资