文档介绍：XX局政务中心窗口建设自查报告 XX局政务中心窗口建设自查报告按照政府办公室《关于做好迎接全市政务服务体系建设工作督查的通知》精神,我局围绕“六进中心”“两集中、两到、位”“六统一”和“六公开”的内容认真进行自查,现将自查情况汇报如下:我局在区政务服务中心养老保险窗口设置5个岗位,进驻5名工作人员,由1名副局长负责窗口管理工作,窗口负责全区企业养老保险的征收、注册、转移和发放等工作。我们始终以人民群众满意为标准,时刻牢记“为人民服务”宗旨,坚持优质服务,切实维护参保职工的合法权益,严格依照政策法规办事,为广大企业职工、个体灵活就业人员提供热情、文明、周到的服务。促进了我区养老保险事业的健康发展,树立了良好的社会形象。一、加强学****不断提高自身素质。我局窗口始终把学****做为第一要务,不断加强政治理论和业务知识学****提高自身修养。自觉学****马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,特别是认真学****实践“三个代表”重要思想,坚持用科学发展观理论武装头脑,指导行动,并将学****贯穿始终;认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致;牢固树立共产主义理想信念,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制各种错《社会保险费误思想;业务知识学****方面,把《社会保险法》、征缴暂行条例》《平顶山市企业社会养老保险业务办理程序》《市社会养老保险业务办理责任追究办法、》等相关政策、法规做为重点,通过学****自觉提高了办事效率,增强了责任意识。二、增强纪律观念,发挥党员模范作用。我局窗口工作人员大部分是共产党员,严格遵守党的章程,严守党的纪律;认真履行党员义务,正确行使党员权利;服从组织,积极参加党支部和党小组组织的各项活动;模范遵守各项规章制度,自觉维护政府的良好形象;顾全大局,团结同志,自觉维护党的团结;不断提高服务群众的综合素质,窗口党员自觉起到了模范带头的作用。杜绝了工作中的不良****气,使每个同志都能做到态度端正,温和耐心,细致严谨的开展窗口经办工作。三、实行文明办公,提供优质服务。首先,从抓工作人员的言行入手。实行工作文明用语,杜绝服务忌语,热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务,做到来有迎声,问有答声,走有送声,坚持受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待。其次,从细微之处做起。提供便民服务,在服务窗口放置了休息座椅、为办事群众送递一杯开水、为老年人配备老花镜,充分体现人性化的服务理念。第三,扩充服务功能。推出了首问责任制、服务承诺制、办事时限制、一次性告知制等工作制度,使办事群众可以享受高效、便捷的服务。第四,征求群众意见,不断改进工作。我们牢记宗旨,始终把群众满意不满意作为工作的最高标准;设立监督电话、服务评价器、意见箱,请群众随时对窗口工作提出意见、建议,并及时归纳,进行整改,提高窗口整体服务水平。第五,公布窗口服务电话,方便群众咨询。四、严格办事程序,狠抓服务质量。按照市局业务规范管理要求,我局制定了详细的业务流程。窗口的主要业务是为参保单位和职工办理注册、中断、转移等业务。窗口工作人员能够时刻牢记宗旨,严格办事程序,认认真真办结每项业务,为参保企业、职工提供优质、高效服务。一是做到办事内容、办事程序、办事依据、办事时限、办