文档介绍：电商管理制度(含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度)第一章部门职责电商运营部:由董事长直接领导,工作内容包括:战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。:负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。:负责产品微信推广,微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。:负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。:负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。、售后部:负责网上零售工作;负责在线答复客户;销售产品;订单处理;负责接待售后客户;处理纠纷、换退货等。:负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。第二章岗位职责与任职要求电子商务总监:——; 、协调部门工作; 。 ——良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务,认同企业战略、熟悉企业状况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门工作;沟通能力好、执行能力强。营销专员:——; (是指在互联网环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化, 更易于被顾客接受,进而实现信息共享和资源整合)广告; 。任职要求——有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者****惯;熟悉各种网络营销方式。产品编辑:——产品标题优化,描述编辑,产品上架等。——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉搜索引擎。分销主管:——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等;复杂通过B2B平台批量销售产品;——熟悉淘宝知识和网店业务;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。网店美工:——负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销的美工支持;——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用 Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、:——负责接待售后客户 ,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求——熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识,沟通能力强,能妥善处理各类客户纠纷。订单处理:——复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输 ;按照配货单进行配货、质检。——熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用网店管理软件,工作耐心细致。第三章薪酬表及奖金提成方案岗位基本工资标准表职位实****转正资深电商总监400050005500运营主管250030003500微商分销主管250030003500运营专员200025002800产品编辑200025002800美工180022002500客服180022002500仓管180022002500一:提成说明提成奖金:提成分配根据目标程度,职位不同享受不同的比例分配。销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。二:绩效工资由各部门负责人根据部门实际情况制定