文档介绍：[标签:标题]篇一:销售店面管理制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,男女均不得染彩色头发;2、当班员工负责打扫和维护门店卫生,收银台不得放置非公物件;3、早班员工逐一检查货架,确保整齐,安全,将散放的商品归回原位;4、微笑服务,顾客一进店即向其问好“欢迎光临” ,顾客出店“欢迎下次光临” ;5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表?)。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表),每周进行一次盘点;6、当班人员所收的货款及时上交店长, 店长于每日 14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争, 一经发现将给予警告,累犯考虑开除,因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任,如若累犯考虑开除;8、员工在卖场内不得靠货架站立,非特殊情况不得使用公话拨打私人电话;9、积极参加公司组织的各项集体活动;10、新进的员工进入卖场试岗七天,试用期满合格由客服经理安排上班;二、商品管理规定1、一般商品展示1)展示面统一,时刻保持丰满且整齐;2)重和易碎商品应尽量放置在下层;3)错置商品及时调整;4)货架头的标准:1)货架头60%布置新移库商品,40%布置大量畅销商品;2)同类商品放在相邻货架头;2、店内商品补充1)一种商品门店已售完,则安排其它商品上架,货架上不能留有明显空白;2)做好门店商品进销存管理,及时补充库存;3、店面整理1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌;2)扔掉空箱,先进先出原则;3)严格执行商品到货操作流程(验收,盘点,陈列,商品安全))商品滞销或过季,尽快退货;2)退货程序:1)店面人员将有关商品撤出;2)退货商品送至成都仓库。三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。2、旷工旷工4小时以内负鼓励 50元,一天旷工满 4小时,扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。3、调班调班需经客服经理同意,擅自调班一次扣 10元,第二次扣 20元。4、病假病假超过一天的,须提供病历证明,因突发急病不能上班的,可用电话告知客服经理或店长。5、事假员工因私事请事假超过 1天,须向客服经理提出书面申请 (格式和情况说明一致 )。6、加班加班工资标准:法定假日加班为基本工资的 3倍。篇二:服装零售店规章制度及处罚条例店铺规章制度与处罚条例店铺实行成长基金制:成长基金定义: 1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。2、作为奖励各岗位人员资金。此成长基金由财务部严格管理。成长目的:为提升终端店铺销售业绩,激励终端导购人员的销售积极性和工作***,树立竞争意识、团队意识;同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据;更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。成长附件如下:A类成长(缴纳成长基金50元)1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗;不佩带夸张、怪异的各种首饰;指甲不可留过长,使用颜色统一;2、上班时间佩戴手机,小灵通或上班无故接听电话,发短信;3、接听店面电话时态度生硬,粗俗,不礼貌;长时间占用电话聊天殊情况除外);,做与工作无关的;(特4、上班时间干私活,吃零食,聚堆聊天,高声喧哗;5、工作时间看报纸,杂志,吹口哨,唱歌,哼小调;6、工作时间无故串岗,串店,私自会客;7、货架明显处放有茶杯等私人物品,