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文档介绍：人际技能——激励管理学入门CONTENTS人际技能——气质管理学入门PARTONE为什么要学管理?霍桑实验1、“经济人”到“社会人”的理念转变;2、企业中存在“非正式组织”;3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。计划组织控制领导管理计划:为实现组织目标对工作所进行的筹划活动组织:实现目标而建立,协调组织结构的工作过程管理是什么?领导:指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为控制:保证实际工作与目标一致而进行的活动技术技能应用专业知识和技能的能力重要的管理技能:人际技能理解他人,与他人沟通,激励及支持他人概念技能对复杂情况进行分析和判断的智力能力管理者技能要求:概念技能人际技能技术技能管理之人际技能——激励PARTTWO人为什么需要激励?研究发现,按时计酬的员工每天只需发挥自己20%至30%的能力,就足以保住饭碗,但若充分调动其积极性、创造性,其潜力可以发挥60%至90%。人际技能之激励篇激励——让人们乐意去做他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。关键点:合适、正确的方法引导人际技能之激励篇青蛙躺着也中枪的小故事