文档介绍：上周问题改善的报告(客诉、客户审核、三方审核、品质中心发现问题)
单位: 一分厂
来源报告人问题简述改善状况改善完成时期责任人结案日备注
客诉黄卫才我司8月20日提供给中山易佰特的产品,发货单号为2-ZS2010-08-1416,规格为CD11GA 10*16 10000PCS万支,发至客户时发现8000大箱内混有两箱(4000PCS)CD11GA 。 1、库员核对发货计划与产品标识时,应对型号、规格、尺寸、数量等逐一核对,尽量减少错误; 2、对于库员所备的待发货产品,成品库主管应进行第二次确认; 3、出库检验时应认真核对,当出现疑问时,应再三求证,确保标识、实物与发货计划相符。 2010/8/27 彭拥军吴学金
我司6/20提供给上海阿卡得的CD11GH 250V10 10*20的产品,客户反馈生产中发现该料缺100pcs,其中有一袋为未封口里面只有50PCS且没有标签。生产批号为ELZ06100640-04 1、由入库品管员根据产品的不同壳号制定出相应的数量误差基准,称秤时如果发现数量误差超过此基准时应及时向当班品管员反馈,并核实数量; 2、当工序产品增加或某个时间段入库量集中时,制造部应适当增派人手,以避免称秤人员忙中出错; 3、以后如在工序检验中发现多数或少数的情况时,将按照客户投诉的考核标准对相关责任人员进行考核。
我司提供给台达(芜湖)的CD11GE 250V47 *20的产品,客户反馈有350PCS产品引线变形,生产批号为:GLZ05100108-,库存产品1976PCS。 1、; 2、当小盒包装内有空隙时应加泡沫作缓冲。 2010/9/1 杨治安
我司8-17提供给红壹佰的CD11GA 400V22 16*25 2700PCS的产品,客户反馈我司产品引线长度偏短,客户要求短引线长度大于35mm,客户抽查5PCS,实际值为:、、、、。生管部与工程部应加强沟通,把客户的特殊要求及时加入到成品检验规范当中。 2010/8/26 卜军辉杨治安
我司8-17提供给红壹佰的CD11GA 400V22 16*25 2700PCS的产品,客户反馈我司产品引线长度偏短,客户要求短引线长度大于35mm,客户抽查5PCS,实际值为:、、、、。
我司提供给可立可的RH-PET 450V68 18*30的产品,客户反馈我司产品本体变形,且包装不规范!生产批号为FEFG03100281 请生管部联络运输公司,在产品的装卸过程中务须做到轻拿轻放,避免产品变形 2010/8/27 卜军辉
我司提供给松下电工CD11GH 350V22 13*16 30000PCS的短引线产品,客户反馈其中混有一箱长引线产品(4800PCS)。生产批号为:ELZ07101422-3
我司8月18日提供给镇江华发的WH 200V47 13*20 50000PCS的产品,客户反馈发现少量产品本体变形。请生管部联络运输公司,在产品的装卸过程中务须做到轻拿轻放,避免产品变形 2010/8/28 卜军辉

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