文档介绍：标杆物业组织管控与组织架构设计
17
组织结构
权责体系
战略管理
战略规划
组织管控体系
管控模式
流程
体系
会议
体系
OA
管理
计划
管理
品质
管理
运营管理体系
计划
体系
从哪管
管什么
基于对战略或公司定位的理解分析,
建立有效的组织管控模式,匹配的组织
结构,以及赖以运作的授权体系,管3P.
如何管
基于物业管理价值链的流程管理体系的梳理完善与优化,以期达到规范化,精细化的管理效果
解读和分析公司战略定位与战略规划
绩效管理体系
效果
如何
通过绩效管理,促进不断改善,激发员工的潜力,促进管控和流程体系的执行。
1. 物业管理体系管理思路
物
业
企
业
的
关
注
点
有
责
有
序
有
效
高
效
战略与品牌梳理
组织管控(含本地、异地)
运营/流程体系
薪酬绩效体系
-方向
-系统性
-有序性
-有效性
1
2
3
4
卓
越
的
组
织
运
营
管
理
体
系
2. 以战略管理为导向、以流程管理为载体、以组织管控
为平台、以培训为保障、以绩效和薪酬激励管理为机制
投资管控型
战略管控型
运营管控型
分权
以财务指标进行管理和核,总部无业务管理部门。
以战略规划进行管理和考核,
总部一般无具体业务管理部门。
通过总部业务管理部门对下
属企业的日常经营运作进行
管理。
投资回报;
通过投资业务组合的结
构优化来追求公司价值
最大化。
公司业务组合的协调发展;
投资业务的战略优化与协调;
战略协同效应的培育。
各子公司经营行为的统一
优化;公司整体协调成长;
对行业成功因素的集中控制
管理。
财务控制;
法律;
企业并购。
财务控制;
战略规划与控制;
人力资源。
财务控制/战略;
品质管理;流程体系;
前期介入;人力资源。
集权
多种不相关产业的投资运作
相关型或单一产业领域内的发展
单一产业领域内的运作,但有地域局限性
3. 常见的组织管控模式
6
战略管理
业务运营管理
风险监控
投资及资本运作
战略规划研究
年度战略目标
-经营目标及分解
-投资目标
-重要战略措施
-股东关注的其他事项
计划管理
预算管理
执行监控和评估
市场调研
物业策划
早期介入
物管接受
入伙管理
品质管理
经营管理
设备管理
系统性风险控制
违规性风险监控
-财务资金审计
-工程审计
-经营人员审计
投资及资本运作策略
-方向/规模/方式-投资计划
资本运作
-银行信贷/IPO/增发/债券/等
项目投资实施
投资者关系管理
执行上市公司规范要求
综合管理职能
财务核算管理
资金运作及管理
人力资源管理
行政体系管理
品牌管理
流程体系管理
信息化管理
公共关系管理
法务管理
……
集团管理职能框架
逐步倾向于总部强管控
总部管控渐强
投资
管控型
战略
管控型
运营
管控型
4. 房地产管控集中差异在业务运营领域
7
管控模式选择
-专业/多样化
-稳健/快速规模化
-专业能力强弱
-管理能力强弱
-多项目大规模
-小项目小规模
-区域内
-跨区域
-创业阶段
-成长阶段
-成熟阶段
-不相关产业
-相关产业
-单一产业
5. 组织管控选择的六要素
6. 招商局物业管理集团与城市公司管理模式
7. 金地物业管理集团与城市公司管理模式
物业公司
总经理
物业公司副总经理
(缺)
各管理处
主任
 
副主任
(缺)
财务部
经理
 
副经理
(缺)
经营部
经理
(缺)
副经理
(缺)
行政部
经理
 
副经理
(缺)
客户服务中心
 
主管
工程部
 
主管
保安部
 
主管
保洁部
 
主管
绿化部
 
主管
管理组
 
主管
会计组
 
主管
收费组
 
主管
招商
 
主管
会所
 
主管
社区文化主管
品质保障组
 
主管
行政事务组
主管
人力资源组
主管
客户服务主办
文员兼客户服务主办
收费员兼客户服务主办
维修
班长
班长
班长
班长
管理
会计
财务
会计
出纳
商业主办
各会所
领班
社区活动主办
工程专业主管
保安专业主管
保洁专业主管
绿化专业主管
客服专业主管
行政主办
宣传主办
资料管理员兼文员
人力资源主办
培训主办
各管理处库房<br