文档介绍：工业化销售之电话营销及市场活动销售标准说辞一,电话营销二,市场活动销售标准说辞一,电话营销二,市场活动销售标准说辞一)电话营销意义:1,是一种极重要的收集客户的方式2,是锻炼自己表达能力、交流技巧的一种非常好的方式;3,积累销售经验,为我们向更高层级发展垫定基础——绝大多数用友T1伙伴都从电话营销岗位选拔销售人员、销售经理一,电话营销一,电话营销二)电话销售人员的素质:1,性格开朗2,心理承受力好,不怕拒绝,百折不挠3,口辞清楚,表达有条理4,专业知识丰富一,电话营销三)T1电话销售人员应该知道:1,多打电话,一定可以找到更多的潜在客户2,不是每个潜在客户都会买我们的软件,但买我们软件的客户一定藏在这些潜在客户当中3,电话营销人员的平均第一次出成绩的时间为:两周半——如果你能在这之前出成绩,你就是不一般的电话销售人员!4,电话销售人员也需要学习专业的软件知识,才能提高自己的成功率5,电话销售人员的平均电话访问量:80个6,电话销售人员的每日平均成功率是5%;数量4个7,“电话营销”也有未来——销售专员、销售经理……“成功”:潜在客户同意送资料上门,进行进一步了解一,电话营销四)打电话前的准备:1,动机单纯,相信自己可以给客户带来价值而不是骗别人2,标准的《电话营销说辞》——集公司所有智慧整理写作出来3,每天早上在工作之前都看几遍《电话营销说辞》4,好心情5,微笑——保持微笑,别人感受得到6,80—100个潜在客户名单,一,电话营销五)打电话1,看清公司名称,必要时在网上查找一下此公司的相关信息2,挑选公司名称中的关键字、词,比如:用友软件股份有限公司北京分公司——用友北分;重庆正航石膏建材销售及工程有限责任公司——正航3,没有任何心理包袱的、内心平静、面带微笑的提起电话:“喂,你好,正航吗?请转一下王总。”第一种情况:很有兴趣1,“你好,王总,是这样:我是啸天科技(XX科技)的,我们公司主要是做用友-T1商贸宝软件的销售和实施的。我们这个软件主要就是应用于像贵公司这样的商业企业的,管理公司库房、销售、往来款等的。请问贵公司在这方面目前用了软件没有呢?2,如果没用:“喔,用电脑软件来管理公司目前早已成为一种必须趋势,因为这样的做的优势与手工相比非常巨大,请问你们公司有没有计划也采用电脑软件来管理公司呢?”一,电话营销3,如果对方回答有,则说“看来贵公司的管理也很超前的。既然你们公司有这方面的计划,那占你几分钟时间我给你介绍一下我们公司的软件吧。”4,得到允许“我们公司主要是做用友-T1商贸宝软件的,此软件是由中国最大的软件公司——用友软件研发的,问世多年,得到了广大用户的认可和信赖。A,它主要应用于商业企业,管理商业企业的进货、销售、库存及钱的收、付;B,操作简单,只要会打字就能操作;C,自动汇总上百张种类汇总报表,让您随时全方位审视公司的业务”(停一下,等对方表示或提问)5,这期间,如果对方问到“多少钱嘛”,就尽量说:“我们的软件种类蛮多的,从980元到3980元不等,需要看你们公司适合用什么软件才能确定价格”,一,电话营销6,无论问到价格还是问到专业的应用或技术问题,都尽量往“要求上门送资料作介绍”上走:“当然,我们的软件远不止这些功能,而且由于我电话营销人员,远没有我们专业的销售人员(技术人员)精通,您看这样,我让销售人员明天给你送个资料来,给你作做详细的介绍,你看行不?”7,对方一直缠着要问价格或功能,而且语气不容拒绝,且评估购买意向很强,就应该直接找专业的销售人员、技术人员甚至老板与之交流,但在让他人说话之前,一定要先与对方声明:“这样,王总,我对这个远不如我同事小张清楚,我让他给你说一行,你看行不?”注意:纵然是让经理甚至老板来接电话,也最好说“小张或张经理”,一般不说“张总”或“张老板”!