文档介绍：网络工程项目管理
【本章要点】
●网络工程项目管理基础
●网络工程项目组织机构
●网络工程项目质量管理
●网络工程项目成本及效益分析
●网络工程项目监理
●网络工程项目测试与验收
●网络工程项目评估
●网络工程项目管理软件及使用
网络工程项目管理基础
项目管理的概念及特点
1. 什么是项目
项目是为了提供某一独特的产品或服务所做的临时性努力。“临时性”是指每一个项都具有明确的开始和结束时间,临时性不一定意味着时间短,许多项目都要延续好几年。此外,临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果。“独特”是指项目创造成的产品或服务与所有其它产品或服务某些方面具有显著的不同。对于很多组织,项目是对在组织的日常运作范围内无法解决的问题的一种应对手段。日常运作和项目两者之间的区分主要在于:日常运作是持续不断和重复进行的,而项目是临时性的、独特的。

项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的目标要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、控制和收尾等项目管理过程来进行的。项目团队负责管理项目工作,管理一个项目主要包括:
(1)识别要求。
(2)确定清楚而又能够实现的目标。
(3)权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求。
(4)使用技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样的利害关系者的不同需求与期望。

项目内容可以说是千差万别的,但项目本身有其共同的特点,这些特点主要如下:
(1)目的性。项目是在一定的进度和成本等约束之下,有要达到的明确目标的一次性活动。这里的目标包括任务的内容,也包含应达到的质量。
(2)生命周期。项目有具体的时间计划或有限的生命,项目有一个开始时间表和目标必须实现的到期日。大多数项目的生命周期都可以归结为启动(需求分析)、规划(提出解决方案)、实施(执行项目)、完成(结束项目)四个阶段,如表项目阶段的划分。
项目
阶段Ⅰ(启动)
阶段Ⅱ(规划)
阶段Ⅲ(实施)
阶段Ⅳ(完成)
主要工作行动
●确定项目需要
●建立目标
●估计所需投入资源和组织
●按需要构成项目组织
●指定关键人员
●确认项目组织方法
●制定基本预算和进度
●为实施阶段做准备
●进行研究与分析
●项目的实施(设计、建设、生产、建立场地、试验、交货等)
●帮助项目产品转移
●转移人力和非人力资源到其他组织
●培训职能人员
●转移或完成承诺
●项目终止
(3)独特性。项目的这种特征意味着项目不能完全用常规方法完成,这就要求项目经理创造性地解决项目所遇到的问题。
(4)临时性和开放性。项目开始时要组建项目团队,项目执行过程中团队的人数、成员和职能可能要不断地变化,甚至某些成员可能是借调来的。项目结束时项目团队要解散,人员要转移。
(5)冲突性。项目客户的利益和项目承建方的利益常发生冲突。例如,项目承建方说在项目实施过程中,由于客户的需求变化,致使项目成本增高,要求客户追加投资。而客户却说这种改进也是项目的需求,不能增加投资。
(6)不确定性与风险性。项目通常是一项独特的任务,以任务完成所需时间的估计、各种资源及其有效性、项目计划的假定条件,以及资源的相关成本估计为基础。这种假定和预算的组合产生了一定程度的不确定性,这些不确定性将为项目实施带来一定的风险。

项目管理具有以下基本特点:
(1)项目管理是一项复杂的工作。项目管理一般由多个部分组成,工作跨越多个组织,需要运用多种学科的知识来解决问题;项目工作通常没有或很少有以往的经验可以借鉴,执行中有许多未知因素,每个因素又常常带有不确定性,还需要将具有不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个临时性的组织内,在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现项目的目标。
(2)项目管理具有创造性。由于项目具有一次性的特点,因而既要承担风险又必须发挥创造性。例如,优化组合网络系统的性能,突出“实用、好用、够用”的原则,是网络工程项目管理的创造性要求。
(3)项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。项目经理负责制是项目管理的主要原则之一,是把一个时间有限和资金预算有限的工程委托给一个人,即项目经理或负责人。项目经理有权独立地对项目进行计划、资源分配、协调和控制。
项目管理标准
目前常用的项目管理标准如下:

项目管理知识体系指南(PMBOK)包括以下九大知识领域:
(1)项目整体管理。制定项目章程,执行项目初步范围说明书,制定项目管理计划,指导与管理项目执行,监控项目工作,整体变更控制,项目收尾。
(2)项目范围管理。范围规划,范围定义,制订工作分解结构,范围核实,范围控制。
(3)项目时间管理。活动