文档介绍：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程集权与分权的定义集权:决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权:,具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的产品,服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,,表扬和奖励,,将它与控制标准相比较,发现偏差所在及其原因,,使下属在一定的监督之下,,监督权力;,表现为上下级之间的命令权力关系直线关系:由管理幅度的限制产生的管理层次之间的关系。,它具有加强和激发动机,,它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标,并由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。、价值标准、基本信念和行为规范。组织文化:被组织成员共同接受的价值观念,工作作风,,在两个或两个以上的替代方案中,选择一个有效方案的过程。,经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度,而构成的人的集合。,是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应,以求企业生存和发展。、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织的目标的过程。:在组织中,为协调个人目标与组织目标的差异,::人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上,科学的拟定各种方案并加以评估,::监视各项活动以保证它们按计划进行,:管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,:赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为“保健因素”。:这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟