文档介绍：43期瑞思岗前指导培训总结——(续)学员稳固工作培训改进建议自我反思(一)目标体系结合S1目标体系,以培养中心需要的老师为目标,本期具体达到的目标如下:(二)分类管理(续)——针对慢热型学员的管理技巧本期学员特点比较慢热。有几名是极其慢热型。那么针对这类学员的特点和管理技巧,我的建议如下:理论讲解的回收频率要加大。这类学员往往看到PPT就一通狂抄,但是回家根本不知道写的记的都是什么。那么我们的课堂回收要做细,尽量PPT一个大知识点就要回收一下。等于帮助学员按死知识点。要对其施加一定压力。这类学员往往会把事情进行外部归因:培训师讲太快、培训内容量大、理论太多等等。但是我们必须给她们这个压力,让她们知道要进步,只能靠自己。此外,在培训中经历了压力,留下来才有可能适应中心的快节奏。提供指导。如果这个学员属于慢热型,但是很刻苦(如:本期瑞思的nana。)那么我们会给她们一些额外的指导。那么本期我会在每天6点以后作为大家的自由看课件的时间。想看的学员可以留下来看课件。我会全程给予指导。这样最终学员nana和showna还有emily在最后的3天进步很大。最终顺利通过考核。对于想干的人,我们多付出一些成本,是值得的。多种培训形式下,加大参与度。她们会把自己隐藏在小组中,让积极的学员先讲,先说,在大家面前也不好意思试讲。那么我们在培训中要多让大家参与,压缩干巴巴“讲”的环节。建立一帮一小组。顾名思义,让讲的好的学员,帮助其提高。一方面,可以是对讲课好的学员的更高的要求;另一方面,慢热学员也可以有直接模仿的对象和目标。其实,慢热的学员在每期培训里都有,比例不一。本期是比较多的。因此,总结她们的表现及特点,最终是为了高效的管理,帮助学员提高。对于即慢热,又不想干的人。尽早摘除。(三)学员稳固工作如何做学员的稳固工作?学员来参加瑞思的培训,都是在求职过程中的。那么他们是牺牲了12天的时间,来换取有可能被录取。因此,任何人都会想自己在12天中有所得,有“得”那么即便最终没有被录取,他们思想也会很稳定。那么我就员工在12天无薪培训中的“得”进行了总结和实战。总体来说,学员的“所得”主要是两种:物质所得和心理所得。由于学员没有签合同,我们不可能提供太多物质上的奖励。目前做到的有:那么培训中更重要的,就是确保学员的心理所得,其中又分为两个方面:职业性奖励和社会性奖励。那么,下面是我总结出的培训中具体能给学员带来心理所得的一些课程或活动:职业安全感瑞思总览——我们要做百年老店/上市计划和谐工作环境参观总部/中心环境文化解读自我发展平台HR沟通/教师岗位职责——职业发展简单的人际关系员工之间配合/中心老师精气神教师社会地位职场分析/追求卓越培训师的表扬肯定在试讲和阶段性考核中体现学员培训的荣誉感公司的教育理念/同行业的地位培训的成就感瑞思教师的成就感/追求卓越(四),我本期在培养学员服务意识方面有如下动作:利用午休时间,通过吃饭这件事,不同吃饭的地点不同的服务态度。目的:让学员意识到服务是在我们身边各行各业无处不在,我们都离不开服务。在追求卓越讲座中,Lianna让我就第三次沟通大会上所提的服务意识,结合我写的文档,给大家一起讨论了下,我们老师如何做服务。目的:让