文档介绍：房地产售楼信息管理系统
——系统的设计和分析
第七小组
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售楼信息系统的背景
中国房地产的概况
售楼系统可行性分析
对售楼系统的描述
售楼系统分析
对某个售楼系统的分析
售楼系统设计
系统的设计以客户为导向CRM
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中国楼市面临的现状
结论:中国想在还是土地经济在短期房子不会降的太多
楼市一路高升,近三个月楼市增长11%很多地区平均每平方米已经过两万
中国政府的所谓的楼市的调整没有根本的控制楼市的超速增长,
人多楼少的局面还有就是很多的炒房人形成了楼少人多,一房难求
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中国房地产2010年的预测:
2009年的疯狂,此番发布的报告显示,%,在长三角、珠三角以及环渤海等地区的一些城市,其比例更高。报告称,天津、上海、南京、杭州等城市地价占房价比已经超过40%。
2010年全国城市地价变化趋势时强调,金融与税收政策的调整将作用于房地产市场,并直接影响地价走势。一线城市居住地价增长将趋于平稳,须防止二、三线城市地价跟风上涨。
1-3月,房地产开发企业本年资金来源16250亿元,%。其中,国内贷款3674亿元,%;利用外资99亿元,%;企业自筹资金5602亿元,%;其他资金6876亿元,%。在其他资金中,定金及预收款3749亿元,%;个人按揭贷款2193亿元,%。
1-3月,全方米,%。其中,%。1-3月,商品房销售额7977亿元,%。其中,%。
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房地产企业运用售楼管理的必要性和意义
提高房产的销售
了解客户详细信息
客户准确的信息
跟踪回访
保存在数据库内
继续为公司所用
提供优质的服务
就可以做到细致入微
创造更多销售机会
代办按揭、代办产权、签约提
醒、付款提醒、客户生日提醒、节日问候等,让客户体验亲情式服务。
开发潜在的消费者
通过对客户资料的管理
由于事先了解和熟悉了客户所关注的产品因素
从签约后客户对楼盘的关注,到商品房的验收、装修,到客户入住并接受物业管理服务,整个过程通过CRM
可以对客户进行跟踪服务。
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售楼系统开发的目标
1,以系统的高效方便为中心通过各部门的信息的共享提高房产的销售量
2,以系统高效的用作方式为顾客提供快捷,准确,方便的优质服务
3,企业可以通过CRM系统为顾客提供在房屋的质量和住宅其他情况的处理和帮助。
4,防止客源流失、准确地销售控制、全面客户服务、有效业绩考核、准确的往来帐务、明确广告投放、及时准确的数据反馈、灵活强大的统计分析
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售楼系统可行性分析
售楼系统的可行性分析
技术上的要求:在技术上要求比较的专业,需要计算机专业的知识同时要求了解售楼的过程和售楼的专业知识
经济上的要求:对于售楼公司来说高效的售楼系统本身就是一种优势提高售楼的销量。关于售楼公司节省成本。
社会上要求:防止客源流失、准确地销售控制、全面客户服务、有效业绩考核、准确的往来帐务、明确广告投放、及时准确的数据反馈、灵活强大的统计分析
销售上要求:开发潜在的消费群体通过,CRM等新的系统提高潜在消费者的开发及对现有的消费者的跟踪调查。单击此处添加段落文字内容
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售楼公司现在调查
第三步:顾客对房子比较满意后可以签下合同。
第四步:签完合同,交付相应的费用,获得房间的钥匙。
第一步:消费者有意购买商品,需先登记个人资料,由公司做存档。
第二步:开发商通知售房,并对顾客提供一些相关的房子的信息由顾客去选取。带领顾客去看房了解更多房子的信息。
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售楼系统的设计
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体统优势
(1)KPI指标。按照平衡计分卡的设置思想,从财务指标、客户指标、内部运营指标,以及学习与成长指标确定公司的战略目标。其次找出公司战略目标的关键驱动因素,并制定公司的年度工作目标。再按照MBO的思想把公司的各个战略目标进行分解,落实成为部门目标,从中提炼出部门的KPI(关键业绩指标)。最后,通过部门主管与岗位任职者沟通商定,落实不同岗位的关键业绩指标,半年考核一次。
(2)态度指标。工作态度是被考核者对待本职工作的态度、作风以及努力程度。主要包括敬业、责任感、积极主动、团队合作等主观评价项目。此项目由上级根据员工的日常工作绩效每半年考核一次。
(3)能力指标。主要考核员工在岗位实际工作中应具备的能力,根据被考核者表现出来的工作能力,参照能力考核标准,对被考核者所担当的职责与