文档介绍：物业开发方案(自主开发)目录一、趋势——社区服务运营商的崛起 .移动端新领域崛起带来增长新动力 .加快渗透传统产业,便捷生活服务移动 .移动互联网市场规模数据分析 .同行都做了什么? 二、物业基本架构及运营模式 . 基础物业服务 . 社区互动服务 . 社区商业服务 . 数据采集与精准营销 .对物业公司的影响及各方收益分析 .对小区业主的影响 . 对商业地产的影响 .运营模式与思路 . 广告置换 . 认证排名 . 栏目运营三、前期预算及收益分析 .使用条件及运行环境 .成本预算 .成本回收周期一、趋势——,互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性,争相入驻移动互联网产业,移动互联网市场在蓬勃发展的同时,迎来愈加激烈的竞争环境。.加快渗透传统产业,便捷生活服务移动互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业,将带动实体产业的发展。以移动支付为例,当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合,在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及,为这些行业的发展提供了新的动力。.移动互联网市场规模数据分析年中国移动互联网市场规模达到亿元人民币,同比增长,同时未来依旧会保持高速增长,预计到年整体移动互联网市场规模将突破万亿大关。.同行都做了什么?花样年彩生活(彩之云)年彩生活的收入增加至亿元,毛利率则提到个百分点至,毛利从亿元增至亿元,利润也从亿元提高到亿元。(万科“住这儿”、龙湖“社区通”等通过进行多种经营拓展实现了“从服务商到运营服务商”的转型并取得较好的效果。)二、物业基本架构及运营模式. 基础物业服务. 社区公告发布各种社区公告,及时通知业主,例如停水、电、气等通知。向业主发送温馨提醒,节日祝福,体现物业公司对业主的关心,以提高物业与业主之间的互动提高满意度。 . 社区导航提供社区及周边的各类生活服务信息,一键呼叫客服中心。如:团购、物业报事、家电维修、家政服务、票务旅游、订餐送水、开修换锁、管道疏通、物流搬家、拼车代驾、业主论谈等等。. 物业缴费与充值物业费及其它费用的在线查询及缴纳。绑定房号服务中心充值选定缴费房号选取缴费种类流程选取缴费时间图选取缴费数额缴费成功提交缴费信息优势. 账户一次充值多次使用,告别东奔西走。. 可以缴纳多种费用,物业费、能源费轻松搞定,缴费记录随时可查,实时到账;减少排队等候时间。.有多少套房缴多少费,一次性轻松搞定。. 支持缴费推送提醒和缴费查询,以及对提前预付行为优惠进行支持。. 物业投诉与报事业主可以通过在线的投诉报修外,还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心,通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。流程物业搭载的物业管理系统物业客服中心处理优势. 线上与线下相结合的投诉报修,业主可以指定上门时间和服务人员;. 业主照片推送一手现场资料,便于工程管理第一时间了解现场;. 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈,同时便于追踪。. 增值物业服务(多种经营拓展)更好的开展多种经营活动及发起活动,从而盈利。.票务旅游结合旅游、票务公司或网站,在上预订相关服务。如图示:第三方购票平台物业客服中心代购票购票充值第三方支付平台购票成功. 资产管理(房屋租售等)、资产托管,业主闲置的或无时间及精力管理的物业与物业签定代管委托协议,物业公司得到委托授权后对相关物业运行运营,从中获取管理费用或利益分成。、结合房产中介的数据和服务支撑,在上查询自有房屋的评估价值,以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过租售自有房屋。如图示:提交物业信息(仅针对业主)签订相关协议并上传授权委托书及其他附件物业后台审核意向客户发布消息预约看房满意签订合同业主应收租金物业公司佣金付款交易成功交易结束. (团购)团购活动可以由物业公司发起,也可以由入驻商家发起。发布团购信息上传图片商家发起须通过物业审核推送发起团购活动业主业主报名购买物业收取相应分成团购成功送货上门交易结束. 跳蚤市场可以在二手市场发布转让或者求购信息。购买意向浏览信息通过审核后台审核充值或第三方支付平台购买成功. 宠物在宠物板块可以发布关于宠物的代管、转送、领养和约会主题。,包含起点、终点和时间信息,可以找乘客或者找车主。发布信息入驻商家提交审核物业收取一定费用系统匹配发布成功物业收取一定费用交易成功交易结束. 家教发布家教信息。可以推荐和被推荐,发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。