文档介绍：网络舆情处置方案为了做好舆情监测和处置工作,医院各科室要高度重视网络舆情管理,加强舆论阵地意识,强化组织领导,坚持科室主任负责,建立健全相关制度,明确责任、标准和考核。对涉及本科室舆情要及时处置,有效抑制负面新闻炒作和蔓延扩大。要完善记录,在日常网络與情监测处置过程中,坚持“落地有声、工作有形、结果有痕”原则,建立完善工作日志、工作记录、处理意见等材料相关档案。1•舆情监测和研判分级。制定预案。各科室要结合实际,针对各种类型的网络事件,制定比较详尽的判断标准和预警预案,做到有所准备,从容应对。舆情监测。各科室要设网络舆论信息管理员开展网情监测工作,对涉及我院的负面新闻或领导干部信息,短期内可能形成网上舆论热点的,要在第一时间展开全网搜索和动态监测。对于重点信息源要每日进行排查、监测,包括:(1)中央新闻单位网络媒介。如:人民日报、中央电视台、中央人民广播电台、经济日报、人民网等;(2)省、市级、有较大影响的行业类、都市传统媒体及其网站和重点商业门户网站。女山河南传媒网、河南新闻网、豫西频道网、洛阳新闻网(3)重点论坛、微博、微信。如:新浪、腾讯、搜狐、网易、洛阳信息港、洛阳城市、等论坛或微博、微信平台,官方认证的党政机构、企事业单位、媒体、记者、官员、学者、社会名人微博和影响力大的非认证微博、微信等。女口:“孟津发布”、微信平台等。研判分析。一般按照舆情事件的紧急程度、发展速度、可能造成的危害程度、涉事群体规模大小、矛盾冲突激烈程度等,将舆情分为一般、重大两个等级。一般网络舆情事件:个案性负面信息、河南本地媒体的批评性报道,群众关注度不高,评论和转载量较少的;针对我院工作人员的投诉举报相关网络信息;负面信息在小型论坛、个人微博、个人微信有少量传播和扩散的。重大网络舆情事件:突发公共卫生事件、群体性突发事件、医患暴力冲突、涉事群体较大波及卫生行业的其他突发事件;负面信息在短时间内增长迅速,转载、转发、评论数量大,占据各大网站主要版面或重要位置,不断扩散的;传统媒体、网络媒体进行连续性报道或设置专栏的卫生负面信息;我院不实负面信息,有偏激评论,且传播面广的。。各科室网络舆论信息管理员对本单位重大会议、活动、举措及突发事件、医患纠纷、医患冲突等可能引发舆情爆发、造成严重不良影响的,要在第一时间报院领导小组办公室。各科室监测的一般舆情必