文档介绍：如何做市场调查分析
2007年2月26日
虞永刚
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市场调查定义
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为参考的一种活动。
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市场调查
外部情报收集系统
消费者调查。应注意从消费者的角度收集,了解消费者的欲望需求,不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法,要客观。如工业品需注意:客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求,可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。
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市场调查
产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势,行业生存条件等方面内容,密切注意新技术在本行业的运用,同时也要关注与本行业相关行业动向,如房地产业对建材行业的影响。
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市场调查
竞争调查。对竞争者的调查,要注意对其市场行为规律的分析,特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里要提醒的是,竞争不仅来自于同行业间最类似的产品,还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同,要有所区别。有些行业新技术不断涌现,产品更新换代快,因而替代品威胁成为主要的竞争压力,就应列为竞争调查的重点。
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市场调查
营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级,代替竞争者产品情况、合作情况、主要经营者的情况等做专案记录,并需做动态的调查,定期(如半年)更新一次。
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市场调查
宏观环境调查。要注意经济环境的变化,特别是主要产业的发展变化对本行业的影响,有些行业反应较快,如石油价格的变化等等。中国经济仍处于转型期,各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中,要注意收集,并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度,如环保的要求对很多行业企业(如小化工企业)成了生死线。
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外部情报的收集
自行收集阅读书报(经济类)、行业出版物,安排专人做简报工作,将有价值的信息收集下来供传阅分析之用;同外部人员交谈,包括供应商、顾客、经销商及外界其他人士,在闲聊之中,或许就会得到重要情报;同本公司内部人员交谈,如采购人员、送货人员、销售助理等;也可以在公司管理上提出要求,如让员工在工作日报表上记录信息情报。
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外部情报的收集
销售人员在一线服务,对市场反应最为敏感,要重视发挥他们的作用。在销售人员的工作中,将情报收集列为其基本工作之一,并列入考核。
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外部情报的收集
鼓励经销商收集、提供情报,可考虑将经销商情报收集纳入年度评定指标之中,并给予适当奖励。当经销商认为他参与到企业的发展之中,他的积极性也会高涨许多。
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