文档介绍：欢迎辞欢迎您加入汉和文化旅游投资公司,让我们一起共襄盛举!我们深信这是您人生道路上一个重要决定,也将是您为创造社会价值、实现个人理想而迈出的关键一步。汉和文化旅游投资公司明天的点滴进步,也都将与每位员工的踏实努力密切相关。在此,真诚祝您工作愉快。现在,请随我们一起,走进汉和文化旅游投资公司——本手册根据汉和文化旅游投资公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它将指导您了解任职期间的有关准则和政策,提示您在任职期间应有的权利、应担的责任和应尽的义务。熟悉了这些内容后,您将对公司管理有一个更清楚的认识。汉和文化旅游投资公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。如果您在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑,并和您坦诚地进行讨论和交流。本手册的解释权属于公司办公室。员工职业道德规范第一条:忠诚奉献,敬业爱岗。忠于企业,热爱企业,无私奉献,遵守公司制度,履行岗位职责,与企业荣辱共存。第二条:***创造,敢于担当。工作认真负责,宽以待人,严于律己,诚实守信,坦诚协作,讲究实效,敢于担当,勇于负责。目标一旦设定,不轻言放弃。第三条:超前谋划,高效执行。做事超前计划,主动实施,追求卓越。指示工作具体明确,执行命令不打折扣。工作中有疑问及时沟通,践行工作承诺。第四条:善于思考,提出建议。既自觉服从上级领导管理,又能善于开创新性工作。主动奉献,发挥个人才智,对不合理事项提出合理化建议。第五条:文明有礼,树立形象。仪表端庄,言语得体。举止谦和,待人热情。公私分明,光明磊落。自觉树立良好的个人形象,对领导、同事、客人主动问好,保持微笑。上班时间不得随意串岗,不得粗言秽语、嬉闹、玩游戏、看电影。第六条:实事求是,为人正直。办事情、处理问题一切从实际出发,立场公正合理,不偏不倚。上班时间不得在公司干私活,不得利用上班时间会见亲友、带孩子,不得拨打私人电话闲聊,不得利用职权给亲友提供特殊优惠,不得索取、收受各种***(包括各种优惠馈赠)。推辞不掉的物品须交由公司统一处理,客户赠与公司的礼品,员工个人不得私吞。任何员工不得在外兼职。第七条:团结协作,追求和谐。相信团队,融入团队,依靠团队的力量携手共进;员工之间应相互信任,真诚友爱;坦诚协作,不搞小团体,不传播损害集体的流言碎语。第八条:遇事不乱,妥善处理。遇到问题严禁对客户推诿扯皮。遇到公务检查人员,应礼貌接待并及时报告相关部门负责人接待。对于突发事件、事故不要慌乱逃离,应保持冷静,迅速报告相关部门领导,并主动拿出应对方案,在领导或有关部门指导下积极参与处理。第九条:公司机密,严禁外泄。公司员工必须尊重公司知识产权,严守公司机密,严禁外泄。第十条:安全意识,警钟长鸣。员工使用完各种电器应及时把插座拔出,对办公室内的线路出现安全隐患应及时报告相关部门,并做好防火防盗工作。员工发现有可疑人员进出公司,应密切注意,并立刻报告保安人员和公司领导。第十一条:爱护公物,杜绝浪费。公司所有员工应树立主人翁意识,节约水电。做到人走灯灭,用完自来水,拧紧水龙头。爱护公司财产,严禁破坏。员工职业形象规范●仪容仪表规范遵循整洁、干净、卫生、简约的基本原则。员工一律不留怪异发型、染发、不随便理光头。男员工不留长发。.妆饰得体,女员工上班不宜浓妆。.站姿挺拔。.坐姿端正。伏案书写或办理业务时要姿态端正,不倾斜,不趴在桌子或半躺半坐。.行姿矫健。●。.上班要做到“六不”、“四要”。“六不”指的是:()不随意对他人评头论足;()不谈论个人薪金;()不要倭过给同事;()不干私活;()不偷听他人电话;()不打听探究别人隐私。“四要”指的是:()卫生要主动搞;()个人桌面要整洁;()同事见面要问好;()顾客要热情接待。.与人交谈态度坦诚,语言文明。.接、打电话简洁明了,有礼有节。()在接听电话时必须先讲“您好,汉和文化旅游投资公司。”()公务拔打电话接通后,应主动问候,报明自己的身份、姓名,随即转入正题。()通话结束前要礼貌道别,接电话一方要待对方挂上话机后再放下话筒。()误拔号码时应主动致歉,请求谅解。若接到错打电话,须以礼相待,向对方说明后轻放话筒。()电话铃声不宜设置过大,并注意控制谈话音量,不应影响他人工作。.只要是公司的事,任何员工在接到询问时,都应主动承接下来。“推行首问负责制”,热情、认真地负责解答或指导客户,尽最大努力使客户满意,主动协助办理。坚决制止诸如“我不知道”、“不关我的事”等粗暴无礼的言行。.出示名片时,双目要正视对方,名片正面应朝向对方,礼貌地用双手或右手递名片给客人。接受客人名片时,双目也要正视对方,用双手或右手接过名片,认真看一下后收好,切忌一眼不看就随手放一边。.不准在办公场所及公共场合大呼小叫、高声谈笑、吃零食,一切行为应以不影响其