文档介绍：老客户营销方案执行方案一:老客户情感维护老客户介绍新客户是大盘客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台,通过短信、信函及面对面的交流三种渠道结合和老客户建立感情,维系老客户。活动一:建立短信平台一、活动目的:利用短消息平台维护客户关系,让老客户随时了解项目的动态。二、短信内容:建立客户资料平台,搜集客户详细资料,以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等,维系客户感情。也可通过短信向老客户发送XX项目进展情况、各种活动及优惠信息。温馨提示(天气预告、出行提醒等)。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:即日起至少每周一次五、执行人:,责任人:六、预期完成:有效蓄水客户30组,成交3组活动二:建立信函平台一、活动目的:利用信函的向客户邮寄项目资料、项目工程进度等,让客户持续关注XX项目;同时也可作为团购客户前期预热。二、信函邮寄内容:定期向客户邮寄折页、活动物料等。将景观的工程进度做成实景DM,定期向客户邮寄,让老客户关注XX的工程,增强住进XX的迫切感。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:各工程节点及活动节点(项目折页、DM完成后即可开始邮寄)五、物料配合:DM、折页六、执行人:配合:责任人:七、预期完成:有效蓄水客户30组,成交3组活动三:建立面对面交流平台一、活动目的:利用会所等举办老客户维护活动呢,建立起与老客户面对面交流的平台。二、活动内容:定期利用会所举办小型活动增加与老客户的面对面交流的机会。可在会所内举办瑜伽讲座、健身课程等。后期软文炒作。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:5月底前至少3次五、物料配合:易拉宝、DM、折页六、执行人:(由甲方配合)责任人:执行方案二:老带新优惠活动:滚雪球计划活动意义:通过适量的经济奖励刺激老客户带新客户活动时间:2009年4月15日——2009年6月(可持续推广)三、活动对象:所有已购买客户四、活动方式所有XX的老业主,只要介绍新