文档介绍：关键词:以人为本;构建;和谐图书馆构建社会主义和谐社会是党的十六大提出的全面建设小康社会的重要目标,是一项艰巨而复杂的系统工程,它体现的不仅仅是物质文明的建设和经济的发展,更重要的是精神文明的程度和人们的文化素质修养。提高全民科学文化素养是构建和谐社会的基础,图书馆作为社会文化公共服务体系重要组成部分,承担着履行社会教育及文化传播的职能,在和谐社会建设中负有非凡使命,大力加强和谐图书馆的建设,是构建和谐社会的一项重要任务。图书馆是社会知识和信息保存与传递、扩散的重要机构之一,图书馆通过收集、整理和保存文献信息,实现思想、知识信息的交流,从而提高社会成员的文化教育水平,提高社会的科技实力和创新能力,促进社会经济的发展与社会进步。和谐社会的生成,是社会诸因素渐进式积累的结果,是物质、精神、人力共同作用的结果。但是,在诸因素中,人是第一位的、起主导作用的因素,图书馆工作因读者对知识的需求而存在,因图书馆员的工作而发展。“人”才是图书馆存在和发展的基础和动力。因此,构建和谐图书馆要体现以人为本,以人为中心的管理,就是把“人”作为管理活动的核心和现代图书馆最重要的资源,这是一个完整而复杂的系统工程。在这个系统工程中,包含“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。 1 以读者为本以读者为本,即奉行“读者至上,服务第一”的原则,以读者为中心,使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点,最大限度地实现图书馆的自身价值。 树立以读者为本的服务理念图书馆的主体是读者,而不是书。图书馆的价值体现于读者对它的利用之中,读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提,为读者服务是图书馆永恒的主题。而图书馆的管理工作通常又是单调、枯燥和烦琐的。如果没有较强的“读者是上帝”、“为读者服务是天职”的观念,就容易产生厌恶的情绪,工作就不会有热情,就容易使读者反感,容易发生矛盾和冲突。而以人为本,读者第一的服务理念是图书馆价值观的凝结与提炼,它给图书馆的行为准则和发展目标树立了一个全新的方向,只有真正做到“读者第一”,才能使馆员唤起巨大的工作动力和服务热情,并以高水平、高效率、高热情地为读者服务,实现图书馆管理的全面和谐。图书馆的一切工作、服务都要围绕读者需求展开,把方便、快捷、有效地向读者提供文献信息服务作为工作的中心、出发点和归宿。要尊重读者、研究读者,并对此做出积极的反应,想读者之所想,急读者之所急,平等地对待每一位读者。 营造人性化服务环境图书馆在建筑功能和内部环境建设中,都要体现“以人为本”的理念,要营造一个可以刺激和提升读者的求知欲望及探索热情,创建提高学****和研究效率的优雅环境,使读者在舒适的环境中完成对信息的利用,从而提高文献资源的利用率。图书馆的建筑应具有自己的文化内涵,其造型应与所处地域的自然环境和人文环境统一、融洽。图书馆内应布局合理、标识清晰,使读者能最快找到所需。室内应有良好的光照和通风,馆内设备如书架、书柜、书桌、座椅等要坚固实用,造型新颖、色彩和谐。空间环境方面,可在走廊和阅览室内,用一些盆景、花卉点缀其间,墙上装饰一些名人名言字画,营造一种和谐、优雅、整洁的环境。 创新服务方式图书馆要将可用的信息转化为读者使用的资源,为读者开展多层次、多方位的服务。改变以往“我提供什么服务,读者就接受什么服务”的服务方式,开创“读者需要什么服