文档介绍：***有限公司岗位手册岗位名称外贸业务员岗位等级Z1所属部门市场部直接上级外贸部组长岗位工作流程描述序号工作内容名称工作内容专业知识掌握掌握公司产品的各项专业知识和产品知识、价格,了解整个产品的生产流程和品质要求,熟悉公司产品的优势,并具备较强销售能力。(如谷歌搜索)(产品、数量、规格等)(中间商还是直接用户):A主要市场有美国、加拿大、南美、澳大利亚、南非。B俄罗斯和波兰市场主要考虑胶带,拉伸膜基本不考虑。→工作时间/消费水平/文化****惯3回复询盘要筛选有效询盘,对询盘进行分析,整理成祥细询盘资料,所有询盘回复时间不宜超过一小时(正常上班时间),,先每类报几个常用规格4跟进/:第二天继续跟进。A了解客户工作时间进行电话沟通,::A客户有到付账号的直接寄B客户没有到付账号,了解运费明细并告知客户,客户付完运费后再发货C样品要贴好标签并内附名片和彩页D拍好样品的照片并发送给客户E及时记录跟进样品什么时候到,跟踪单号(链接),:①电话②MSN/SKYPE/:①展示公司的核心竞争力/新产品/认证/大的合作伙伴②工作以外的话题/国际热点/欧洲杯/NBA/:客户在中国有分公司或者办事处的。、(参考模版)。6整理客户资料新成交客户用PDF格式将客户基本信息、包装要求整理保存并发送给跟单员、组长及经理。每天将自己跟进客户情况做好记录,可按A、B、C、D级别的公司客户进度表格式填写,以便后续跟进。7安排订舱根据跟单员对交期的回复及时与货代联系并安排订舱,相关内容以邮件形式发送给跟单员(发挥团队工作意识)(注:跟货代确定提单信息并将提单副本发送给客户,安排货代相关费用),找代理公司提供,,将出货时拍的照片发送给客户9收款出货后立即跟进提单副本并通知客户尽快付款,最多时间不超过15天。(费用尽量以客户支付为准,快递费用在100元左右),包括货是否收到、-,节假