文档介绍：耐心专注地倾听别人的讲话单元口语交际素材导入富兰克林说过:“与人交往取得成功的重要秘诀就是多听。”古希腊先哲苏格拉底说:上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻多见而少言。寥寥数语,形象而深刻地说明了“听”的重要性。曾经看过这样一个故事:有一对父子,一见面就争吵不休,儿子嫌父亲啰嗦,父亲嫌儿子不听话,总之是话不投机,见面说不上几句话就不欢而散。一次儿子说:“爸爸,你从来没有认真听我说过一句话,我现在只要你把我说的话重复一遍就行。”父亲答应了。当父亲重复了儿子的话,才发现儿子原来这么懂事,父子间关系变得非常融洽,成了素材导入好朋友。原来,这位父亲是一家大企业的总经理,平时很忙,也很专制,总是以自己的想法看待问题,从来没有认真听过儿子一次话。后来,在工作上,他也开始认真倾听下属的话,企业业绩开始不断上升。听和说是彼此相互联系,不可分割,听是自外向内的吸收,听是口语交际中主要的传递信息的途径。良好的谈吐一半靠聆听。“听”的本身就具有一定的交际和说服作用。耐心而又专注地听别人讲话,就表示着对讲话者的尊重,同时也满足了对方的心理需要。听人讲话一定要保持良好的听讲****惯,诚恳,耐心,专注。要学会做一个优秀的听众。在听的过程中持谦虚认真的态度。知识与技能在口语交际中,当别人讲话时,我们要学着做一个优秀的听众,耐心专注地倾听,养成良好的听讲****惯。如何学会倾听,做一个优秀的听众,需要注意以下几点:活动指导在听的过程中持谦虚认真的态度,明确说话人的意思并及时应对。在听的过程中,要专心,注意力要集中,要有耐心,将别人的话听完,不要半途插话或者做一些小动作。在听的过程中,要思考,思考话语的内涵,了解说话人的真实意图,这样才能有创意地表达自己听后的感受,养成良好的倾听****惯。活动指导活动示例(一)优秀示例在近海的新泽西,乌顿在一家百货商店买了一套衣服。这套衣服令人失望:上衣褪色,把他的衬衫领子都弄黑了。后来,他将这套衣服带回该店,他想诉说此事的经过,但他被店员打断了。“我们已经卖出了数千套这种衣服,”这位售货员反驳说,“你还是第一个来挑剔的人。”正在激烈辩论的时候,另外一个售货员加入了。“所有黑色衣服起初都要褪一点颜色,”他说,“那是没有办法的,这种价钱的衣服就是如此,那是颜料的关系。”“这时我简直气得起火,”乌顿先生讲述了他的经过说,“第一个售货员怀疑他的诚实,第二个暗示我买了一件便宜货。活动示例我恼怒起来,正要与他们争吵,突然间经理走了过来,正是他使我的态度完全改变了。他是如何做的?他采取了三个步骤:第一,他静听我从头至尾讲我的经过,不说一个字。第二,当我说完的时候,售货员们又开始要插话发表他们的意见,他站在我的观点与他们辩论。第三,他承认他不知道毛病的原因,并率直地对我说:‘你要我如何处理这套衣服呢?你说什么,我可照办。’就在几分钟以前,我还预备要退还那套可恶的衣服。但后来我回答说:‘我只要你的建议,我要知道这种情形是否暂时的,是否有什么办法解决。