文档介绍：青县政务服务中心2015年第三季度工作情况通报第三季度,政务服务中心立足“三严三实”,不断深化新常态下审批服务,守干净之身,敬手中之权,办规矩之事,求百姓之满意。以思路创新、思维创新、思想创新努力写好服务经济、方便群众文章。7—9月,政务服务中心各窗口共办理审批服务事项6248件,按期办结率100%;公共资源交易中心完成交易项目59个,成交总额18680万元。★三季度,中心认真学“三严三实”要求,不断深化新常态下审批服务。一是严以修身,以担当之态守干净之身。始终坚持把群众放在心上,严格遵循服务群众理念,将群众满意作为服务评价的根本标准。二是严以用权,以忠诚之心办规矩之事。正确行使审批权力,严格遵循项目审批流程,依法依规管理审批项目,坚持审批权力在阳光下运行,确保全体工作人员能干事、干成事、不出事。三是严以律己,以务实之行求高效之旨。坚持务求实效,“接得住”承接的审批项目,“放得下”释放的审批权力,“管得好”保留的审批事项。★三季度,中心以省委巡视我县为契机,进一步严明工作纪律。一是严格请销假程序。全体工作人员因公、因私休假或外出,必须按规定严格履行请假手续,填写外出记录需详细注明事由、外出时间、返回时间,请假需窗口负责人和中心领导共同签字同意。二是遵守管理制度。工作时间不做与工作无关的事,坚决杜绝打游戏、看电影、炒股、吃零食、串岗等各类违规违纪行为。严格按照法律法规和国家有关规定办理审批业务,规范审批、高效服务。三是严格上下班时间。严格遵守中心考勤制度,一天四次准时指纹考勤,坚决杜绝迟到、早退、无故缺岗现象。★三季度,中心吸取天津港“8·12”爆炸事故血泪教训,加强安全生产工作。一是健全安全机构,明确领导责任。成立一把手任组长的安全生产工作领导小组,同时扩充各窗口负责人为安全生产领导小组成员,对本窗口安全生产工作承担直接责任。二是全面深入检查,确保不留死角。组织对中心配电室、弱电室、档案室、办公大厅以及中心所有电源插座、空调开关、电线网线、办公电脑、打印机、饮水机等进行拉网式排查,清除各种安全隐患。三是实行动态监督,严防安全事故。进一步明确安全制度,下班后关闭电脑、拔掉插头、锁好抽屉、关紧门窗。中心每天进行专项检查,对违反规定的人员进行批评教育,并计入考核档案。四是强化应急值守,加强应急演练。严格执行领导干部带班和值班人员24小时值班制度;严格执行事故信息报告制度,确保重要信息及时准确上报;加强应急演练,提高应急处置能力,确保反应迅速、灵敏、高效。★三季度,中心从细微处着手,努力构建和谐大厅。一米见微笑。要求工作人员挂牌上岗,接受群众咨询时主动让座,微笑服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声。一语显温馨。加强文明服务礼仪知识培训,从仪容仪表、言行举止、服务规范等方面进行分析讲解,对站姿、坐姿、走姿、致意、微笑等进行规范。工作人员实行文明用语,对前来咨询的人员做好耐心、细致的解释工作。一行见规范。认真落实首问负责制,全面实行限时办结制,严格执行责任追究制,窗口做到审批事项、审批内容、审批结果等全面公开。一心系群众。设置意见收集箱、发放群众满意度测评问卷,畅通投诉以及政务公开热线,接受群众监督。中心每周对办事群众进行随机回访,同县重点项目单位负责人保持电话、短信联系,通过多种方式征询意见建议,不断促进窗口管理水平、服务质量和行政效能的提升。