文档介绍：神经内科2015年工作总结2015年以来,在我院领导大力支持、正确领导下,经过科室全体医护人员团结努力,通过更新思想观念、改进工作作风、强化管理,进一步增强科室员工的竞争意识和质量意识,圆满完成了全年各项工作目标,现总结如下:不断扩大业务,顺利完成本年度目标任务。2015年是我科稳步发展的一年,通过科室硬件条件的改善和自身实力的增强,不断扩大业务病人数量较去年同期增加。截止2015年11月30日,共收住病人1322人次,病床增加至54张床,病床使用率高,居全院前列,平均住院日10天,净收入比同期明显增加。深入开展思想教育、鼓励及倡导主动服务意识。工作中用我们的“细心、耐心、爱心”呵护着每一位患者,加强与患者和家属的沟通,用精湛技术、周到服务、贴心言语服务于患者,重塑“白衣天使”形象。在今年“三好一满意”活动中,全科医务人员不断强化服务意识,开展自查纠正,严格律己,躬身倾听患者及家属意见,寻找不足,以求改进。规范医疗质量管理,提高医疗技术水平2015年以来,本科室严格医疗核心制度管理,积极提高医疗质量。在科室增加床位、业务量大,科室领导积极组织业务学****定期开展每月1-2次的科室业务讲座,要求有记录,严格三级医师查房制度。积极组织疑难危重病人科内讨论,提高科室人员业务水平。不断总结经验,查找不足,制定整改措施,遵循PDCA原则与方法,不断提高科室的医疗质量水平。通过宣传及健康教育提升患者的就诊率,加大神经内科疾病预防、治疗及饮食康复的宣传力度,并加强回访,使患者得到关爱、认可医院、医生。加强护理质量管理继续实行护理质量管理体系,坚持执行检查、评估、反馈制度,确保各项护理质量达到标准要求;重点监督护理核心制度的执行情况,加强管理,定期对护理缺陷、护理投诉归因分析,从中吸取教训,提出防范措施和改进措施;采取各种措施认真组织落实,进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象;充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍的技术水平和创新能力。2015年12月1日