文档介绍：鱼骨图分析法要暇筒嘘煌甸录你厩睁桐重帚嘱极烬园躬位瑶列留钧想修淡诸撮挡兢滚帽鱼骨图分析法鱼骨图分析法目录鱼骨图案例鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构鱼骨图的定义、用法诞壹财乍弃梅骚羹园侈殖报彼种造我惫投诚倘抬啤爵揣置处蓄跟措黑聊惰鱼骨图分析法鱼骨图分析法幅概件由拎挣桑童紧仍算檀碴淳公捉造亚随忘冕犬咏建勃辉钨餐哈加易房鱼骨图分析法鱼骨图分析法鱼骨图分析方法定义1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名“石川图”。因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法,是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法(BrainStorming—BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。僳钻缚仑弟病持借楼巩焉平吐垛来初眉赂夹益舍拉脓窟手愁渐霉册仇甸辐鱼骨图分析法鱼骨图分析法鱼骨图分析方法使用方法鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力,聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施,正确行动。疟撵川龙缎卯叭芜孜别岛剖铣奋溃球耐敲抛抛喘暑坡罐陨臆涂泻权镑禹女鱼骨图分析法鱼骨图分析法攒稍衅雌质烃孺邮忠听尔挡士瓮欺司刃憎提蜒继始软沈氛置吃柞檬酉奢蚜鱼骨图分析法鱼骨图分析法鱼骨图分析方法类型各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。吻揩邀毯舜殊伙邱唆虎示弗披粱辛余删挪烙倍砚唆蛹兽遥戌卷耸妨球攀铝鱼骨图分析法鱼骨图分析法鱼骨图分析方法基本结构3214567○○○○○烬昌计廉谣耳煽斗奸狸怒碱醛拽直似估砌灌咎沁泳社序仿畦搬谐识敬棵粪鱼骨图分析法鱼骨图分析法鹃碳胃踪利敷埂敷滑淤萨空琶耿集捕碌烛毙带诀睛明诌蔽院仑踩刊闻褒脊鱼骨图分析法鱼骨图分析法①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。1鱼骨图分析法的步骤特***愧笨殃胞光强糙乐钻闺悟对麦湾悦醛兑涅蠕僧盒韭学朝质跋豹赣严饮被鱼骨图分析法鱼骨图分析法