文档介绍：旅游企业人力资源规划
【学习目标】
通过本章学习了解人力资源规划的作用,学习与掌握人力资源规划的
内容与程序,了解人力资源规划制定的过程。
知识点
重点掌握人力资源规划的概念与含义;旅游企业人力资源规划的内容。
技能点
理解旅游企业人力资源总体规划与业务性规划的编制方法。
【导入案例】酒店的人力资源应当怎样规划
本章纲目
旅游企业人力资源规划概述
旅游企业人力资源规划的过程
旅游企业人力资源规划概述
旅游企业人力资源规划的概念
广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外
环境的变化,预测未来组织的任务和环境对组织的要求,以及为完成任务和
满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。
狭义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行
预测,为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。
旅游企业人力资源规划的种类
1) 按时间跨度划分(短期规划、中期规划和长期规划)
2) 按适用范围划分(企业层面人力资源规划、部门层面人力资源规划)
3) 按规划内容划分(战略性人力资源规划和战术性人力资源规划)
旅游企业人力资源规划的过程
旅游企业人力资源环境和现状分析
1) 外部环境分析
(1) 经济环境(2) 劳动力市场(3) 旅游企业人力资源
(4) 技术状况
2) 内部状况分析
(1) 基本信息盘点(2) 岗位信息盘点(3) 能力信息盘点
(4) 心理信息盘点
供求预测
1) 需求预测
(1) 总体需求结构分析预测法(2) 人力资源成本分析预测法
(3)比例法
2) 供给预测
(1) 内部供给预测(2) 外部供给预测
旅游企业人力资源规划的过程
旅游企业人力资源规划的综合平衡
1) 避免劳动力出现短缺的方法
2) 减少劳动力出现过剩的方法
制定人力资源规划
人力资源规划的实施与控制