文档介绍：创建星级收费站汇报材料星级收费站检查汇报材料(1)河北省高速公路衡大管理处常屯收费站——创星级收费站汇报材料二〇一二年十月十六日常屯收费站汇报材料尊敬的各位领导:首先,欢迎各位领导莅临我站检查指导工作!常屯收费站位于邢台市威县常屯乡,东临20公里是中国武松之乡-清河,-威县。我站现有职工40人,其中党员5人,团员23人,自开通一年来,我站始终以文明收费工作为中心,坚持优质服务为主线,为进一步加强文化建设,突出自身特色,我站在一楼全力打造了励志文化走廊,以此激励职工做正直人、办诚信事、创和谐站、谋新发展。下面我就星级收费站创建情况从五个方面向各位领导汇报如下:一、成立创建星级收费站领导考核小组,保证工作顺利开展,首先从站领导思想上重视,严抓落实,规范站内各种规章制度,加大对收费人员的日常稽查力度,把创建工作日常化。二、完善内业建设,查漏补缺。严格按照星级收费站的标准对现有的内业资料进行规划梳理,把第一季度和第二季度星级收费站检查中,缺少的资料进行补充,完善不完整的内业资料,并组织人员到五星级先进单位进行参观学录,结合本站实际情况,制定适合本站的创建方案。三、在硬件设施方面,根据本站的实际情况,在现有的条件下,1完善各种设施。如:在办公楼内打造文化长廊,成立职工休闲活动室、网络室、阅览室、党团活动室、职工晾衣间,更换和完善庭院宣传栏,制作大厅宣传展板等。四、严格考核标准,提高服务水平。根据星级收费站考核管理方法,加强了对一线收费人员的考核频率,提高了考核标准,促进了全体职工良好的精神风貌。(一)、作为服务行业和窗口单位,我们代表的是整个衡大高速形象,整个河北省的形象,文明服务工作必须做好。1、积极争创“青年文明岗、巾帼文明岗、党员示范岗”,针对存在问题和不足,积极探讨改进服务的方法和途径,通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”,打造行为文明;通过微笑服务、悬挂星标工号牌上岗和统一着装,打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境,打造环境文明。2、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语,做到“唱收唱付”外,把微笑服务提升一个层次,真正做到用心服务于广大司乘人员。3、文明服务和雷锋精神相结合,把学雷锋活动常态化,时刻把“四个做”先进理念牢记于心,用先进理念规范行动,使职工养成人人争当活雷锋的好习惯。(二)、根据我站特点强化保畅意识,经常性的进行保畅预案演练,确保站口安全畅通,使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点,在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急2措施到位,使我站在重大节日车流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、畅通“。(三)、加强、加大考核力度和考核的广度,从工作纪律、日常行为、作业程序等方面严格管理,经常性的查看回放录像,防止从这些细节方面出现问题。五、以“驿路同心,温馨常屯”为主题美化站区环境,打造舒适站区,为星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境,让职工在上班期间也有家的感觉。以上是常屯收费站在2012年第三季度星级收费站创建工作的开展情况,请各位领导批评改正。二O一二年十月十六日3创建星级收费站汇报材料篇二:收费站创建“四星级文明收费站”工作汇报材料***站创建市“四星级文明收费站”工作汇报材料***收费站是杭州至千岛湖黄金旅游线***板块的门户,周边环境优美、旅游资源丰富、厂矿企业聚集,自2005年12月26日通车运营以来,随着车流量的逐步增长和顾客结构的不断变化,以日益成为展示高速对外形象的重要窗口。我站共有职工16人,其中本科学历1人,专科学历10人,高中学历5人;党员2人,团员青年9人;平均年龄28岁,是一支年轻有活力、肯吃苦、求上进,具有较高政治素质和文化素质的员工队伍。一年以来,我站在公司、管理处的正确领导下,以创建市“四星级文明收费站”活动为载体,以公司提出的实施“管理提升年”为主线,制订了“业务强站、服务立站、创建活站、和谐兴站”站点管理目标,紧紧围绕“提升管理水平、创新服务理念”主题开展各项工作。通过全站员工的一年来的共同努力,我站的整体工作逐步朝规范化、制度化方向发展,并创造了良好的经济效益和精神文明效益。下面将我站一年来创建工作具体开展情况汇报如下:一、加强领导,规范管理,明确创建任务1、以强化领导为抓手,统一工作思想市“四星级文明收费站”创建,需要每一位干部职工的真情投入,形成共识、汇成合力,才能把创建工作落到实处。我站开通伊始就把创建作为一个明确的目标提出来摆上议事日程。首先,站点迅速成立了创建工作领导小组,由站负责人挂帅任组长,两名站务任副组长,四个收费班长为组员,抽调精兵强将负责整个创建管理工作。其次,在站点内部深入进行宣传发动,营造创建工作氛围,使全体员工人人谈想法、提建议、出主