文档介绍：一、挂号1、您好,请问您是挂号还是缴费?我挂号。2、请问您是第一次来就诊吗,请先到前面分诊台填写登记表。3、您是叫XX,请问今天职工医保带了吗?请您出示医保本,帮您录入医保号码。4、初诊挂号,请交X挂号费5、你们这的挂号费那么贵:是的我们是专科医院挂号费是X,您下次来复诊挂号是免费的。6、你们这里哪个医生最好,我们医院的每个医生医术都很好7、您的医生在X楼X诊室,电梯在最前方直走右拐,楼梯在药房的旁边。8、你好,我以前来过。请问您挂号卡带了吗?9、我的挂号卡忘记带了,请您报当时挂号姓名。10、我叫XX,对不起,您报的姓名有误,是不是哪个字错了,您还能记得大概是几号来就诊的吗,还是当时您换了其他人的姓名11、是的,那请您报那个医保的姓名12、您的医生在X楼X诊室13、对不起,今天您的医生休息,给您换成XX医生可以吗14、那这位医生能和我原来的医生看的一样吗?一样我们的医生是全方血的。15、那就挂这位医生吧,好的,这位医生在X楼X诊室16、你好,我就想开几盒药,还需耍挂号吗?您好,需要先挂号,然后找医生开处方。17、我不想上楼了,就开几盒药,你给医生打电话让他直接开吧,好的,请您稍等,我和医生联系。18、我排几号,都等这么长时间了。对不起,今天人多,请不要着急,很快就会轮到您的。二、缴费1、我交这个费用,看看多少钱?好的,您的费用共XXX元,收您XXX元,找您X元,请收好。2、我做这个检查在几楼?您做了化验,过敏原和皮肤镜检测,在X楼X诊室。3、我身上的钱不够了,怎么办?建议病号可以刷银行卡,银行卡也没带,建议病号找医生减点量或是换一种药。4、我刷医保,看看医保里面有钱吗?好的,您的医保卡里有X钱,这次给您开的治疗共计X元,您的医保卡里有X元,医保补助了X元,还需要付现金X元。5、这是您的治疗单和找您的钱,请您收好,可以到药房取药,到X楼做治疗。6、医保卡无法使用怎么办?您问问家人是否已经换成社会保障卡。7、你们这里可以刷银行卡吗?可以的,请刷银行卡,请输入六位密码,按确认键谢谢8、对不起您的密码错误,请您核实好再次输入9、我的医保卡里没有钱,还能用吗?可以,交现金过卡,累计统筹10、对不起,今天医保系统有问题,暂吋不能使用,多长吋间能好?现在我们不好具体说时间,我们已经联系了医保中心会及时处理的11、那现在有什么办法处理吗?您可以选择交押金,我们给您写收据,等医保好了,我们会及时通知您,到时您拿着收据来我们收费处刷卡就可以12、之前医保有问题,我来刷医保的,好的,请把押金收据出示,把您的医保卡出示,好了,已经刷过了,您的卡里原来是X元,这次治疗X元,卡里的余额述有X元,医保卡收好,钱拿好三、住院1、我想住院,怎么办?您好,如果您想住院,需要先找医生开具住院通知单2、我办住院,您好,请出示住院通知单,您是职工医保住院吧,请出示把医保本和医保卡,麻烦您留下联系方式,您的医保卡现在处于住院状态,建议把医保卡放在我们收费处,等您出院结算完就可以了3、我是睢宁的农合这边可以用吗,对不起,我们这边睢宁农合还没有和我们链接,现在没法使用4、我想问问农合住院能报多少?您好,具体的数字我们不好告诉您,因为每个县区的报销比例不一,要根据您的病种用药和治疗项冃,等到出院把数据上传当地医保中心,返回数据才能知