文档介绍：停电应急预案为迎接夏Fl的用电高峰,特做此预案。1、 停电后,店长、经理带领网管先安抚顾客情绪,提醒顾客注意安全,让顾客保管好口己的随身财物。同时店长、经理带领网管要看护好网吧的所有设备。告知顾客所有会员卡已自动结账,请临时卡顾客有秩序的到前台结账。店长、经理应及时了解掌握停电原因和大概的來电吋间,如短吋间即可恢复供电,应及吋尽可能的挽留顾客。2、 网管应积极配合上层领导安抚顾客情绪,提醒顾客注意安全,保管好自己的随身财物,同时应看护好网吧的所有设备。3、 前台收银员在未得到上级通知的情况下,第一时间为所有会员集体结账,停电后到吧台结账的临吋卡顾客较多,应礼貌的请顾客排队结账,如条件允许可讣网管维持前台顾客秩序,收银员应迅速、准确的为临时卡顾客结账,无人认领的未结账临时卡要记录证件号和剩余金额,然后将其结账。最后关闭电脑和UPS设备。4、 技术人员应记录下停电时间,在机房UPS提供应急供电时,关闭UPS负载的显示器,关闭机房内已断电的多功能插座,前台结账完毕后及时关闭计费服务器和UPS。来电后逐一开启机房内多功能插座,开启计费服务器、路由器、网络神探、游戏服务器、电影服务器、监控服务器、综合服务器等设备,通知前台恢复正常运营。5、 应急设备维护,在技术人员带领下,对网吧内所有UPS、应急照明做到每周一测试,对不符合要求的设备要及时上报进行更换。缺相断电应急预案1、 缺相断电发生后,店长、经理带领网管先安抚顾客情绪,告知顾客很快就可以恢复供电,提醒顾客保管好自己的随身财物,看护好网吧所有的硬件设备。店长、经理应及时通知电力局前来抢修。对由于缺相造成断电的上机区域,告知临时卡顾客换机登陆,会员卡顾客由于断电后自动结账,需到前台重新办理激活。如果断电面积较大,可视情况通知告知顾客來电时间,安排好顾客有序结账。2、 网管应积极配合上层领导安抚顾客情绪,告知顾客很快就可以恢复供电,提醒顾客保管好自己的随身财物,看护好网吧所有的硬件设备。对由于缺相造成断电的上机区域,告知临时卡顾客换机登陆,会员卡顾客由于断电后自动结账,需到前台重新办理激活。如果断电面积较大,按上级通知告知顾客来电时间,安排好顾客有序结账。3、 前台收银员如发现UPS已开始启动应急供电,应及时通知技术人员,然在UPS供电下,先第