文档介绍：2015年工作总结——刘珍逝者如斯夫!不舍昼夜。转眼间,2015年接近尾声,而我自从2015年7月3号来到咱营运管理部,已将近6个月的时间,尽管刚开始工作有所不适应,但在经理的关怀和领导,现场主管以及部门其他办公室老师的帮助下,通过自身的不断努力,尽快的适应了工作环境,较好地完成相关工作,得到了领导和老师们的肯定,并收获了许多,在此,我首先向经理和各位老师表示感谢,为了不断进步,查找不足,更好地做好现场管理工作,现将个人取得的成绩,工作不足和未来的规划总结如下。一、明确职责,树立高标准,超额完成工作任务我很高兴的成为现场督导办的一分子,在经理领导下,现场主管的指导下,尽管要求高度的体力和脑力来应对日常琐碎繁杂的现场管理工作,但在杜师,雒师始终怀有积极的工作态度和饱满的工作热情影响下,严格要求自己,勤恳工作,虽然工作上取得了一定的成绩,但离领导的要求还有一定的差距,今后将进一步加强学****不断提高工作能力,有信心为部门做出自己的一份努力。1、加强沟通和协调能力,凝聚一心,增强团队协作精神。在经理和杜师的引导下,现场督导办工作氛围轻松、愉悦,尽管成员人数少,但围绕"不断提升销售业绩"的工作目标,相互理解,相互协作,相互支持,注重日常交流,不断思考、总结,大家不计较个人得失,狠抓落实,不管遇到什么困难,和同事积极配合做好工作,心往一处想,劲往一处使,深刻认识到我们是一个团队,为推进服务社销售业绩的提升付出努力。作为营运管理部的一份子,现场督导办的一名成员,我感到非常幸运,虽然我的工作资历较浅,但经理非常重视我们的长期发展,不断创造机会,提供给我们展示自己、并且不断发展学****的平台,同时在日常工作的点点滴滴中,引导我们,让我们不断思考、总结,什么是管理,如何才能更好的做好管理工作,做好重点工作建设。主管杜师虽然平常对我们的工作严格要求,但更加重视对我们的培养和磨砺,花费大量精力和心血来手把手指导我们,同时尊重我们的想法,能认真聆听并不断鼓励我们提出新的点子,积极挖掘我们的潜在能力,关心我们的日常生活。雒师,作为一个资历长我十多年的老师,也是我的学****榜样,雒师工作经验丰富,在我们制作这两期超市培训资料中,提出许多活跃学****气氛,促进员工掌握学****的想法,同时,日常检查中发现问题观察力及工作执行能力强,与分部沟通协调问题能力强,在工作中对我有较大帮助,在以后的工作中,我将虚心学****努力工作,力争为这个团队做出更大的贡献。2、遵循科学的检查方法,坚持标准流程,重视服务,做好现场管理督导工作。在主管的指导下,我不断加深岗位职责的认知,体会到管理工作不仅需要积累丰富的工作经验,还要善于在管理中发现问题,提升沟通协调解决问题的能力。主要工作:参与购物中心、一社区及各门店员工服务质量、纪律,早点名,节假日人员在岗在位,现场加工区整体卫生,收银员日常服务规范,员工小票开具,货源储备,职能部室人员的考勤着装情况等监督检查。我深刻地认识到杜师要求我们按科学的检查方法,坚持标准流程的重要意义,通过计划、准备、实號、跟进、考核和总结,改善再检查的步骤进行督察,通过督导内容量化,将检查工作与考核相结合,工作之前制作检查计划,不断完善检查表格,卖场检查,复查,汇总,坚持按多看,多说,多想,多指导的帮扶管理方法,做好当日监察工作的汇总与小结,并提出改善建议,我们看到了卖场环境的不断改善。虽然工作