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保修范围和检测标准.doc

上传人:fanglangjizv 2019/7/19 文件大小:48 KB

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文档介绍

文档介绍:主机说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按健控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器不工作或工作不正常,使用指定充电器无法正常充电电池充电后手机仍不能正常工作移动终端卡不能正常工作外接有线耳机不能正常送受话数据接口卡不能正常工作注::类型检测标准开箱故障机开箱故障机指:外观完整无任何损伤,出现“国家手机三包规定”所列的“性能故障”的售前机器。具体标准如下(缺一不可):1、外观完好,镜片保护膜完整;机身内外串码及保卡上串码必须一致。背贴、入网许可证干净、完整如新;保卡全新,没有填写客户任何信息。2、机器没有人为拆过的痕迹,防拆贴完好无损;3、通话时间不超过十分钟,通话记录允许有少量电话号码(因顾客购买时需测试);4、手机电话本不得存有电话号码;5、因前端经销商促销的原因,允许机内存有MP3、MP4、游戏等;换新机(90天)换新机指:自发货日起90日内,出现“国家手机三包规定”所列的“性能故障”的机器。具体标准如下(缺一不可):1、保卡原件,必需包含客户姓名,联系方式,手机出厂时所贴的串码,购机日期、销售公章等信息,保卡不得涂改。2、如果保卡丢失,则必须提供购机发票原件。3、外观完好,无人为损坏。4、机身内外串码及保卡上串码必须一致,入网标没有破损,没有其他粘着物。5、机身和主板无人为损坏、变形或进液。保修机(13个月)保修机指:自发货日起13个月内,出现非人为损坏的性能故障的机器。具体标准如下(缺一不可):1、保卡原件,必需包含客户姓名,联系方式,手机出厂时所贴的串码,购机日期、销售公章等信息,保卡不得涂改。2、如保卡丢失且无法提供购机发票原件,以出厂日期后的第90日为三包有效期的

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