文档介绍：大学之行——心得体会篇范文大学之行——心得体会篇范文这一个月来的培训,从理性认识层面上看,我收获到的是一种思路、一种理念、一种方法。思路包括了思维方式和计划(规划)等两个方面的含义,但两者间是统一的,辐射到工作中去,其实是指我们办事应该坚持查找问题、分析问题、解决问题的原则。在工作中,应该提前根据客观实际制定计划。以理念来说,它是一个企业的意志、价值观和服务宗旨,它是企业发展的核心,这就是“态度决定一切”的真理体现。以方法来说,就是每一项工作在操作的过程中,选择具体的、最合理可行的办法完成任务。这可以理解为是一种经营战术的运用,就是如何以最低的成本、最少的风险为代价,达到企业价值的最大化,其实就是企业经营中“三性”平衡原则的运用。——何健立《商业银行营销》,要求农信社制定具体的发展战略规划及发展方向。营销学认为首先你要敢想,你才可能有;若要实现有则不能只靠想,还必须有人做。我们农信社与客户的每一次交易都是最后一次交易,因此要想办法来继续维持交易。让我们农信社顺应潮流,“科技兴社”、对高端客户实现“因您改变”。《客户关系管理》,要求采取以“沟通”为手段,构造客户关系资源;通过以“服务”为根本,提升客户关系价值;通过以“投资”为战略,巩固客户关系管理,切记客户的支出就是农信社的收入。——李仕安日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对企业的信任,士气才会提高,凝聚力才能更具体地体现出来。怎样培养团队精神呢?首先,要有主人翁的精神,要将自己的利益与企业的利益相结合,因为个人利益来源于企业利益,只有企业的利益得到了维护,个人的利益才可能有所保障。要有主人翁的精神,真正把企业当成是自己的企业。其次,学会积极与人沟通,凡事采取合作的态度。我们的分工精细,每个人的工作岗位都不同,但往往完成一件事情要多个不同岗位的人配合,或许会因为不熟悉带给工作上的不顺利。怎样解决这个问题呢?除了平时要尽量多了解、熟悉其它部门或其它工作岗位的工作性质、内容和流程之外,实际工作中还必须多做些沟通、交流,抱着合作的心态,多理解别人的苦衷,多设身处地为别人想一想,这样的话工作起来就会事半功倍了。——刘剑华启发新想一、管理沟通方面的启发一个企业的管理工作离不开沟通,包括上下级沟通、同事之间的沟通、与外界之间的沟通。沟通是一门学问,也是一门艺术。例如在上下级的沟通中,要求我们的上级领导在适当时候应放下架子,多听一些下级的心声,这样才能了解民意,及时调整管理策略,制定适合大局的管理措施,照顾大局利益,减少民怨,让全员忠诚地为集体效劳。作为下级,也应体谅上级的压力,正所谓高处不胜寒,要大胆为集体提意见,出谋献策,人人出一份力,献一份策,企业的管理才会更科学,更有生命力。二、人力资源管理的启发其实,人力资源管理是企业成功的基石,要管好事就必须先管好人,用好人。我社某些员工存在着装不统一,上班逃岗、柜台杂乱、讲话不文明、对客户不讲礼貌用语,甚至态度恶劣等等现象,这些现象的存在,对我社的形象造成极大的损害。对一些老大难的人员,不听管理的人员,建议采取果断的措施。我社基层社领导就有同感,对员工管理难度极大,阻力极大,总是不服从管理,不服从安排,但却无办法。建议联社人事部门和监察部门组织专门调研小组,帮助解决基层人力资源管理难的问题。——吴汉松